Lin Sebastian, popüler YouTube kanalı Linus Tech Tips'i kim yönetiyor?, Apple ve bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısının başlangıçta satın aldıkları bir iMac Pro'yu tamir etme yeteneğini reddettiklerini iddia ettiği bir video paylaştı.
Sorun, Sebastian ve ekibinin Ocak ayında iMac Pro'yu tamamen sökerek ana mantık kartı ve bellek modülleri gibi bileşenleri gösteren incelemelerinin bir videosunu yayınladıkları için ortaya çıktı. Şimdi, yayınladıkları yeni videoda, bazı özel efektler olmasına rağmen kazanın gerçek bir simülasyonu gösterildi.
Hasar, görüntülendiğinde meydana geldi. iMac Pro alüminyum şasiye geri takmaya çalışırken kayarak masanın üzerine düştü. O anda bir kısa devre oluştu. iMac Pro ayrıca yeni bir mantık kartı ve güç kaynağı gerektiriyor.
Sebastian, onarım seçenekleri hakkında bilgi almak için Apple ile iletişime geçti ve bir Apple Store'da Genius Bar'ı ziyaret etti, ancak sonunda şirket iMac Pro'ya servis vermeyi reddetti. Bir e-postada, bir Apple destek danışmanı yedek parçaların sınırlı bulunabilirliğini suçladı, ancak gerçek neden muhtemelen Apple'ın kendi politikasında yatıyor.
Durumda olduğu gibi, Apple'ın onarım hüküm ve koşulları, şirketin "yetkisiz değişiklikler" nedeniyle başarısız olan ürünlere servis vermemesini sağlar. "Apple veya Apple Yetkili Servisi dışında herhangi biri tarafından hatalı kurulum, onarım veya bakım"
Apple'ın bir yıllık sınırlı garantisi, bir ürün, bir Apple temsilcisi veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı dışında herhangi biri tarafından gerçekleştirilen güncellemeler ve genişletmeler dahil olmak üzere servis nedeniyle hasar görürse de geçersizdir.
Sebastian, savunmasında bu politikaları bildiğini doğrular, ancak iddiası Apple'ın iMac Pro'yu onarması gerektiği yönündedir. garanti dışı ücretler ödenirse. Videonun yorumlar bölümünde, İnternet kullanıcılarının tepkisi karışıktır, bazı insanlar onunla hemfikir, diğerleri ise Apple tarafında.
iMac Pro, hepsi bir arada bir iş istasyonudur, kullanıcı tarafından güncellenemez, bu nedenle Apple'ın neden tamamen sökülmüş bir üniteye servis yapmak isteyebileceğini anlamak kolaydır. Linus Tech Tips ekibi Bazılarından daha fazla teknoloji meraklısı olabilirsiniz, ortalama bir müşteri dahili işlevleri kesintiye uğrattığında çok şey ters gidebilir.
Apple onarımı reddettikten sonra Sebastian ve ekibi, bulundukları yer olan Kanada'daki bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile iletişime geçti. Tamirhane de onarımı reddetti, ancak iddiaya göre gerekçeleri Apple, iMac Pro hizmeti için gerekli sertifika kurslarını henüz sunmadı.
Ancak, başka bir Amerikan blogundan edinilen Apple'ın dahili iMac Pro hizmet hazırlama kılavuzu, çevrimiçi eğitim ve öğrenim kurslarının iMac Pro bakımı için Aralık ayından beri İngilizce mevcuttur.
Kılavuz gösterir resmi iMac Pro teknik servisleri için parça bulunabilirliğinin Ocak başından ortasına kadar başladığını, yedek mantık kartları, flash depolama ve Şubat sonlarında kullanılabilir bellek ile.