Başlıkta okuyabileceğiniz gibi, bazı değişiklikler yavaş yavaş onaylandı söylentiler aracılığıyla ortaya çıkıyor ve mağaza içi garanti ve onarım politikalarıyla ilgili haberler daha önce yorum yaptık. Apple Başkan Yardımcısı Tara Bunch, bu değişikliklerin Amerika Birleşik Devletleri'nde neredeyse anında ve dünyanın geri kalanında çok uzun sürmeyeceğini belirtti.
Hoşçakal cihaz değişiklikleri
Bu strateji veya marka olacak "Bir Elma" adıyla anılır, ancak bunun halka gösterilecek genel bir rozet mi yoksa sadece şirket içinde bu değişiklikleri tanımlamak için şirket içinde bir atama mı olacağı henüz bilinmiyor.
Bu değişikliklerin, mağazada hasarlı ekipmanın yönetilme şekliyle, yani bir müşterinin iPhone, iPad veya iPod'unu hasarlı veya sorunlu taşımadan önce ve yeniden üretilmiş başka bir cihazla değiştirilmesiyle çok ilgisi olacaktır. aynı özellikler, şimdi aynı mağazada tamir etmek veya tamir edildikten sonra eve göndermek istiyorlar ama bir daha asla yapma. Bir Apple çalışanının açıklamalarına göre bile, bu onarım politikası şimdiden uygulanmaya başlandı.
Şu anda mağazalar için hazırlanıyor belirli parçaları değiştir iPhone, iPad, Mac gibi farklı ekipmanlarla ... ancak yakın gelecekte mağazadaki onarımın yüzde yüzünü, pratik olarak tüm bileşenlerin stokuyla ve gerekirse teknisyenlerle uzaktan teşhis ile zaman vermek istiyoruz. daha hızlı müşteri tepkisi, böylece Apple'ın başkan yardımcısına göre yaklaşık bir milyar dolar tasarruf.
Öte yandan, Apple Care garantisi, artık istendiği için değiştirilen bazı önemli yönleri de görecek. söz konusu garantinin ödemesini genel bir aboneliğe dayandırmak müşterinin tüm cihazlarını veya ekipmanlarını belirli bir cihazla ilişkilendirmek yerine, bu şekilde hepsini tek tek satın almak zorunda kalmayacağız, 24/7 teknik destek imkanı da onaylanmasa da ve uzatılması tartışılıyor. satın alma tarihinden itibaren bir ila iki yıl içinde 90 ilk telefon desteği günü.
Daha fazla bilgi - Apple, mağazalardaki müşteri hizmetleri stratejisini değiştiriyor
Kaynak - MacRumors
Rakiplerine kıyasla bu konuda tek iyi şey bu. Bir cihaz satın alırsanız ve yine arızalanırsa, en az iki kez gitmeniz gerekir (alın ve tamir edilmesini bekleyin), bu da cep telefonunuzun olmadığı anlamına gelir, örneğin bir samana. Pekala, bu yola devam et ve yakında sahip olduğun liderliği kaybedeceksin.