Магазини Apple демонструють до і після, після включення Анжели Арендтс навесні 2014 року на посаду керівника роздрібного каналу, зосередженого з тих пір на консультуванні щодо придбання найбільш підходящого продукту Apple для кожного користувача. Керівництво компанії не можна звинувачувати у високому зростанні продажів продуктів Apple.
Якщо минулого тижня ми коментували першу зміну номенклатури фізичних магазинів, то цього тижня в кількох ЗМІ коментується більш глибока зміна, яка вплине, з одного боку, на дизайн магазинів, а також на створення нових позицій та нові функції для посилити досвід щодо обслуговування клієнтів, найбільш задовільним можливим способом.
Зміни почнуться в магазинах США та Великобританії. Якщо модель працює або виявить будь-яке покращення, вона буде передана в інші фізичні магазини.
Фізичні зміни, які відбудуться, не відомі. Щодо зміни організації, то існує кілька позицій, які створюються:
- Pro: цей показник буде відомий як менеджер магазину і включатиме працівників, які мають найбільші знання про товари та послуги компанії.
- Creative pro: Можливо, це буде другий на борту, вони мали б дуже високі знання про продукцію. Це буде відрізнятися від позиції Pro у обслуговуванні клієнтів з дуже конкретними вимогами, оскільки це Pro для всіх видів або більше загальних вимог.
- Технічний експерт: Перш за все допоможе нам у вирішенні проблем із нашим обладнанням. Над цим буде Технічний фахівець і створений спеціально для зменшення навантаження на Геній.
Інші позиції також були визначені заздалегідь, це:
- Спеціаліст Червоної зони → Спеціаліст
- Фахівець із сімейних номерів → Технічний фахівець
- Спеціаліст з бізнесу → Експерт з бізнесу
- Спеціаліст з дому → Спеціаліст з операцій
- Спеціаліст з інвентаризації → Operations Pro.
Але кожна організація повинна мати повідомлення і для цього a Кредо що узагальнює дух компанії до кінцевого споживача.
