Нещодавній звіт Американського індексу задоволеності клієнтів (ACSI) висуває Apple на перше місце, коли йдеться про індекс задоволеності споживачів. У цьому випадку компанія Купертіно лідирує у всіх аспектах, коли ми говоримо про товари в цілому, але коли вони зосереджуються на індивідуальних показниках задоволеності кожного товару, iPhone помітив незначне зростання на 1 відсоток порівняно з даними, отриманими цим самим Дослідження 2019 р. Завдяки цьому він залишається на один пункт вище Samsung, оскільки південнокорейський залишається із 81 зі 100 Apple піднімається до 82 зі 100.
У цьому дослідженні не всі телефони, і воно призначене для оцінки загальної задоволеності брендом. Дослідження показує, що компанія Купертіно має невелику перевагу над іншими, але не надто далеко від Samsung. Перевага Apple полягає в тому, що в США це місцевий бренд, і це завжди працює на його користь.
Цей звіт ACSI є абсолютно безкоштовним, і в цьому випадку він вибирає учасників випадковим чином. Протягом цього року Опитано 27.346 XNUMX осіб жителі США між 20 березня і 15 квітня. У цьому вони намагаються пояснити задоволеність брендом та його продуктами загалом, якістю продукції, яку сприймають клієнти, та цінністю, яку передає фірма. Звичайно, в Apple немає причин турбуватися у цьому типі опитування, і тим менше, коли вони проводяться у вашій країні, було б добре побачити ці опитування в інших країнах та порівняти результати.