Коли ми отримуємо наш iPhone, відкриваємо його та вмикаємо, ми бачимо, що на телефоні встановлено досить багато базових програм. Деякий час тому їх не можна було видалити, але зараз вони всі витратні, якщо користувач їх не хоче. Їх можна замінити іншими або ми можемо додати скільки завгодно. Для цього у нас є App Store, це світ, де ми можемо знайти дуже хороші платні програми, безкоштовні та з форматом підписки. Про безкоштовні говорити мало, вони встановлюються, тестуються, і якщо вони нам не подобаються, ми їх відкидаємо. Але з платними все змінюється. Якщо нам не подобається, чи можемо ми повернути гроші? Apple дозволяє нам отримати відшкодування, але є певні умови та спосіб це зробити. Пояснюємо як.
Коли ми купуємо програму в App Store, майже напевно, що ми робимо це, тому що нас захопили рекомендації інших людей або позитивні коментарі інших користувачів, які вже встановили додаток. Неважливо, про одноразовий платіж чи підписку. Справа в тому, що іноді, коли ми вже встановили його на своєму пристрої, він може не сподобатися нам так сильно, як ми думали, і навіть може нам зовсім не сподобатися. Саме в той момент ми думаємо, чи зможемо ми відшкодувати свої витрати. Дійсно, так, ми можемо, але ви повинні знати, як це робиться та умови, які пов’язані з такою компенсацією.
Перше, що ми повинні мати на увазі, це те, що, щоб подати запит на відшкодування, не обов'язково робити це з того ж терміналу, за допомогою якого він був куплений. Тобто ми можемо вимагати відшкодування з Mac, навіть якщо ми купили додаток для iPhone, і навпаки. Для запису ми також можемо використовувати веб-маршрут для виконання цієї процедури. Також майте на увазі, що не всі програми мають право на відшкодування, хоча переважна більшість має право.
Перше, що нам потрібно зробити, це використати веб-адресу, яку Apple використовує для цих цілей. ви можете знайти його якщо клацнути прямо тут. Увійшовши в систему за допомогою свого ідентифікатора, ми повинні вибрати опцію «Подати запит на відшкодування». Ми вибираємо причину, чому ми хочемо отримати відшкодування, а потім натискаємо Далі. Виберіть програму, підписку чи інший елемент, а потім виберіть Надіслати.
Гаразд зараз є ряд умов Щоб почати цей процес:
- Якщо заряд ще в очікуванні, ми все ще не можемо подати запит на відшкодування. Коли стягнення буде оброблено, ми можемо спробувати знову подати запит на відшкодування.
- Якщо у нас є замовлення видатний, його потрібно сплатити, перш ніж подавати запит на відшкодування.
- Іноді якщо ми є частиною сім'ї, краще запитати перед відміною. Покупку міг зробити інший член родини. Якщо ви все ще Якщо ви не знаєте, чому відповідає заряд, уважно перевірте, тому що це буде виглядати як покупки, які були оплачені. І тоді ми можемо вирішити.
Якщо ми вже подали запит на повернення коштів за заявку, ви повинні знати, що ви завжди можете переглянути статус запиту. Як правило, якщо ми повернемося на веб-сторінку, яка використовується для запиту на відшкодування, і ввійдемо за допомогою ідентифікатора, ми зможемо перевірити статус наших претензій. Якщо він не з’явиться в той час, полягає в тому, що немає активних і тому немає запитів, що очікують на розгляд. Якщо ми натиснемо на схил, це дасть нам більше інформації про нього.
Причини неможливості повернення коштів
Хоча це ненормально, оскільки майже завжди Apple повертає гроші за зроблену покупку, необхідно знати, що в певних випадках, ми можемо не отримати те, чого хочемо. Це чимось схоже на спробу повернути куплений одяг. Поки він у хорошому стані, минуло небагато часу і ми маємо відповідне обґрунтування, вони не створять нам проблем.
В основному Ми можемо узагальнити їх у наступних причинах за які ми не можемо отримати відшкодування нашої покупки:
- Так при покупці програми вони сповістили нас що ми втрачаємо право на відшкодування, якщо починаємо використовувати його протягом певного періоду часу.
- Якщо ми вимагаємо повернення коштів за електронну книгу через деякий час.
- При запиті повернення коштів місяців після гри.
- Якщо у нас є довга історія запитів на відшкодування, вони можуть сказати ні. Можна зробити висновок, що ми завантажуємо програми та ігри, щоб перевірити їх, а потім відхиляємо їх.
Іноді програми вже мають безкоштовний пробний період, щоб ми могли перевірити. Не обов'язково купувати, а потім вимагати повернення.
Ви вже знаєте, що на даний момент ми не робимо різниці між одноразовими заявками чи підпискою, оскільки вони скасовуються однаково. Звичайно, з точки зору підписки вони мають елемент диференціації. Ми можемо переглянути передплати активні та навіть скасувати деякі з нашого власного терміналу без необхідності входити в Інтернет. Таким чином:
Якщо ми згодні з iPhone, від нашого імені в налаштуваннях ми досягнемо елемента під назвою «підписки».
Звідти ми матимемо можливість швидко побачити активні підписки та момент їх закінчення/продовження. Ми також зможемо побачити ті, які вже закінчилися, і дату скасування підписки. Звідти ми можемо скасувати його, якщо хочемо, або поновити його, якщо ми вирішили повернутися до цієї програми. Не забудьте добре перевірити, на який обліковий запис була здійснена підписка, на випадок, якщо він не з’явиться після виконання кроків, які ми щойно сказали. Можливо, хтось із членів родини підписався, і це з’являється у нього, а не у вас. Один із способів дізнатися – переглянути рахунок-фактуру, у якому вказано ідентифікатор підписаної особи.
До речі, запам’ятайте одну річ: якщо ви підписалися на безкоштовну пробну версію або пробну версію зі знижкою та не хочете її продовжувати, вам доведеться її скасувати, принаймні за 24 години до закінчення випробувального періоду.
Це просто запит на відшкодування, і ми можемо керувати підписками в App Store.