Desde que Apple lanzará la renovación de la gama MacBook Pro, con su nuevo teclado de mariposa, muchos han sido los usuarios que han expresado su malestar por el nuevo mecanismo del teclado, un mecanismo que ha demostrado no estar bien diseñado, obligando a la compañía a crear un programa de reemplazo después de reconocer que no funciona como debería.
Este nuevo teclado, también se encuentra disponible en el renovado MacBook Air de 2018, aunque de momento, parece que no ha dado tantos problemas como con la gama de portátiles Pro. No le está afectando el problema del teclado pero le afectan otros. Según un informe de la propia compañía, un número muy reducido de MacBook Air 2018 está presentado problemas con la placa base.
Teniendo en cuenta que este modelo no lleva más de un año en el mercado, los usuarios que hayan confiando en esta nueva generación, como nuestro lector Raúl, no deberían estar preocupados, ya que la propia garantía de Apple lo cubre. Sin embargo, si pasa el tiempo de cobertura de la garantía, como es el caso de Estados Unidos donde únicamente hay un año de garantía, tampoco hay que preocuparse ya que Apple lo tiene en cuenta.
MacRumors ha tenido acceso a un documento interno que Apple ha enviado a todas sus tiendas, donde reconoce que un número muy pequeño de MacBook Air 2018 está presentado problemas con las placas base. Inicialmente, y para curarse en salud, Apple ha comenzado a informar a todos los clientes que pueden estar afectados, a través de un email para que acudan a la Apple Store más cercana para reemplazar la placa base, una reparación que es completamente gratuita.
Según ese documento interno, Apple autorizará el reemplazado de la placa base durante los 4 años posteriores a la venta del equipo, siempre y cuando la reparación del equipo sea posible si este presenta cualquier otro tipo de daños. Si no es así, y la sustitución de la placa implica cualquier otro tipo de reparación adicional, esta irá a cargo del usuario.
