Algunos usuarios reportan problemas con FaceTime o Mensajes después de actualizar a OS X 10.11.4

Parece que Apple últimamente no afina todo lo que debería su software y lo que en un principio parecían casos aislados, han ido en aumento durante las 48 horas que lleva disponible para descarga la última versión de OS X El Capitan 10.11.4. Me refiero en concreto a una cantidad cada vez mayor de usuarios que no pueden iniciar sesión en iMessage y FaceTime después de actualizar a OS X 10.11.4.

Ya existen varios post abiertos en los foros de soporte de Apple además de varias quejas en otras publicaciones y en redes sociales. Sinceramente entiendo que siempre puede surgir algún inconveniente, pero es que llevan publicadas hasta la fecha siete versiones de beta públicas, lo cual ofrece a los desarrolladores la posibilidad de corregir errores de forma global dado el número de usuarios inscritos a este tipo de programas beta, siendo comprensible algún fallo puntual (nada es perfecto), pero errores de login en aplicaciones tan importantes como Mensajes o FaceTime… no comments.

La mayoría de las quejas provienen de los usuarios que realizaron una nueva instalación de OS X, lo que exige acceder con sus credenciales para utilizar los servicios de FaceTime y IMessage. Al intentar iniciar sesión, se produce un error donde se indica “No se pudo iniciar sesión. Comprueba tu conexión de red e inténtalo de nuevo” o simplemente no ocurre nada después de introducir el ID de Apple y la contraseña.

Uno de los usuarios que adquirió un MacBook comentó:

Ayer compré un nuevo MacBook Pro de 15 pulgadas en la Apple Store. Al sacarlo de la caja tenía instalada la versión de OS X 10.11.1, pero sin embargo no pude acceder a mi cuenta de iCloud con mi ID de Apple. Así que tuve que saltarme esa parte de la configuración inicial. Una vez dentro del sistema tuve que acceder a las preferencias de iCloud para iniciar sesión pudiendo ver mis notas, recordatorios o los favoritos de Safari. Pero tengo el mismo problema: No puedo acceder a Mensajes o FaceTime.

Los clientes afectados no han podido conectarse desde que han actualizado a OS X 10.11.4 y hasta el momento, no hay una solución definitiva disponible para resolver el problema. Esto no quiere decir que todos los clientes que hicieron una instalación limpia de OS X o que han comprado un nuevo Mac se ven afectados, lo único que queda claro es que no hay un patrón claro de porque sucede esto.

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6 comentarios

  1. No solamente Facetime y Message, en mi caso fue peor después de actualizar dejó de funcionar el Bluetooth, excelente Apple, menos mal que disponía de un trackpad y suficientes cables lightning para poder poner todo de nuevo en marcha. Lo del Magic Mouse, mejor ni comentarlo. Cómo narices piensas utilizar el ratón si tienes que conectar el cable lightning por debajo. Sin comentarios. Tenía entendido que una actualización su fin es de mejor la experiencia de uso de los equipos no todo lo contrario, después de estar meses testeando esta actualización antes de hacerla pública, no ofrecen esto. Vaya desastre. Estoy encantado con el iMac pero este tipo de errores no se debería de producir.

  2.   María dijo

    Se sabe ya alguna solución??

  3.   Javier dijo

    Hola, tuve este problema en mi macbook pro del 2011. lo pude solucionar. Recomiendo ir a configuración de fecha y hora, y revisa la zona horaria en la que se encuentra configurado. soy de Chile y esta wea por algún extraño motivo se cambio a la zona horaria de cupertino en California.. no solo me cambió la hora ( la cual puse en manual antes de darme cuenta) sino que eso me estaba afectando el inicio de sesión de iMessage. revisen a ver si es el mismo problema en sus equipos. Saludos!

  4.   Toni dijo

    Hola a todos, en mi caso, y después de la instalación de El Capitán, cuando intento ejecutar el finder completo (me solicita contraseña), me extiende todas las pestañas en la barra de menús pero después de 1 segundo vuelve al finder simple, como consecuencia no puedo abrir finder aún poniendo la contraseña correcta. Por otro lado he realizad varias instalaciones pero sin éxito, alquien sabe como quitar la contraseña del finder para que se abra de manera completa?? Gracias

  5.   Armin dijo

    Hola, tengo un mbp del 2012 y no podía iniciar sesión, en iMessage y FaceTime. Así que cambie la configuración de hora y todo bien.

  6.   andreue1999 dijo

    Yo tengo el mismo problema, pero cambio la configuración de hora y sigo igual, alguien me podría ayudar ??

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