Bạn có biết trang web Hỗ trợ của Apple không? Trang web này, một người quen cũ của tất cả người dùng đã sử dụng nền tảng này một thời gian, đã trải qua một sự thay đổi gần đây. Trang web Hỗ trợ mới của Apple tải nhanh hơn, trực quan hơn và nhìn chung tốt hơn so với các phiên bản khác trước đây.
Nhưng nếu bạn chưa biết và tò mò muốn biết trang web Hỗ trợ mới của Apple có thể giúp bạn như thế nào, chúng tôi mời bạn ở lại với chúng tôi lâu hơn một chút để chúng tôi cho bạn biết trang web này bao gồm những gì và những thay đổi mà nó đã có.
Chúng ta có thể tìm thấy gì trong cổng Trợ giúp của Apple?
Phiên bản tiếng Anh của Hỗ trợ Apple mang lại tính thẩm mỹ lâu đời hơn
Mặc dù điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng trong Trang web hỗ trợ Chúng tôi có thể tìm thấy sự hỗ trợ cho các sản phẩm của Apple, bao gồm nhiều loại sản phẩm, bao gồm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, phần mềm gia đình và các dịch vụ như iCloud, Apple Music và iTunes.
Trang trợ giúp bao gồm một nền tảng kiến thức sâu rộng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phổ biến, từ sự cố kết nối đến cách giải quyết lỗi dành riêng cho hệ điều hành, hướng dẫn sử dụng chi tiết và hướng dẫn sử dụng để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng cụ thể của thiết bị và ứng dụng của bạn.
Ngoài các tài nguyên tự hướng dẫn, trang trợ giúp của Apple còn cung cấp các tùy chọn cho nhận thêm hỗ trợ trực tuyến, chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp với đại diện hỗ trợ kỹ thuật hoặc lên lịch cuộc gọi điện thoại, nhưng điều này thường chỉ được áp dụng trên các sản phẩm mới nhất chứ không phải những sản phẩm được đánh dấu là lỗi thời.
Cũng trên trang web này, người dùng sẽ có thể tìm thấy thông tin về các bản cập nhật phần mềm mới nhất, tin tức về sản phẩm và các mẹo hữu ích để tận dụng tối đa các thiết bị Apple của mình và nếu có thêm bất kỳ câu hỏi nào, họ luôn có thể đi đến diễn đàn thảo luận (gọi điện cộng đồng trên chính trang web), nơi người dùng có thể đặt câu hỏi, chia sẻ mẹo và giải quyết vấn đề cùng với các thành viên khác trong cộng đồng Apple.
Trang web Hỗ trợ của Apple dùng để làm gì?
Mặc dù tôi nghĩ cổng Apple dùng để làm gì khá rõ ràng nhưng chúng tôi vẫn để lại cho bạn một số ví dụ mà trang web Hỗ trợ của Apple có thể giúp chúng tôi:
- Tìm kiếm giải pháp trước gặp khó khăn khi cố gắng cập nhật iPhone, iPad hoặc Mac lên phiên bản mới nhất của hệ điều hành.
- Thông tin của cách thiết lập iCloud lần đầu tiên hoặc chúng ta có thể làm gì khi gặp sự cố đồng bộ hóa giữa các thiết bị.
- Giải quyết vấn đề kết nối, chẳng hạn như Wi-Fi, Bluetooth hoặc mạng di động trên thiết bị Apple của bạn.
- Giúp việc gì sự cố hoặc trục trặc định kỳ của thiết bị của bạn, kèm theo hướng dẫn cách khôi phục hoặc cài đặt lại máy cũng như cách sao lưu những dữ liệu quan trọng để không bị mất dữ liệu trước khi xóa máy.
- Câu hỏi về việc sử dụng ứng dụng và dịch vụ của Apple, chẳng hạn như Mail, Safari, Photos hoặc Apple Music.
- Kỹ thuật nhận hỗ trợ, bởi chính công ty (qua điện thoại, trò chuyện hoặc đặt lịch hẹn tại Apple Store) cũng như bởi chính người dùng của công ty trong phần Cộng đồng.
Những thay đổi đã xảy ra trong cổng Trợ giúp của Apple
Trong phiên bản mới này, Apple đã chọn cách đơn giản hóa mọi thứ hơn nữa, gỡ lỗi giao diện và làm cho nó đơn giản hơn nhiều và không bị quá tải.
Một trong những điểm mà Apple đã chú trọng hơn đến việc phân loại sản phẩm theo dạng “gia đình”, để điều hướng và tìm thấy thứ bạn đang tìm kiếm nhanh hơn, đồng thời có thể truy cập những sản phẩm mới nhất “khắc phục sự cố” cho sản phẩm của bạn, ngay cả khi nó là sản phẩm cũ hoặc lỗi thời.
Trong danh mục bạn đang tìm kiếm Về cơ bản, bạn sẽ tìm thấy mọi thứ được xuất bản về sản phẩm đó, chẳng hạn như thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn cho bạn biết cách xử lý trong trường hợp xảy ra sự cố, hướng dẫn sử dụng, các câu hỏi thường gặp và thông tin chung về thiết bị được đề cập.
Ngoài ra, nếu bạn không tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm, bạn luôn có thể sử dụng Tìm kiếm bên dưới để xem chủ đề bạn đang cố gắng giải quyết đã tồn tại chưa.
Một món quà bổ sung: retro trở lại với Apple
Trong một thời gian, có vẻ như Apple đã hoàn toàn từ bỏ thế giới "retro" hoặc các sản phẩm Legacy, cuối cùng việc hỗ trợ được thực hiện thông qua các diễn đàn hoặc “Hỏi anh rể”.
Nhưng trong trang web hỗ trợ mới này, chúng tôi thấy rằng tài liệu cho các sản phẩm cũ hơn có sẵn trở lại chẳng hạn như Apple TV thế hệ 1, iPhone 2G (được gọi là bản gốc) hay thậm chí là phần mềm Apple “cũ” như iPhone, iMovie 09 hoặc các phiên bản iTunes đã lỗi thời.
Và từ đây, chúng ta phải hoan nghênh hành động dũng cảm này của Apple khi một lần nữa cung cấp hỗ trợ cho tất cả các sản phẩm này, mặc dù có vẻ như chúng sẽ không còn được sử dụng nữa nhưng vẫn có những người dùng tiếp tục sử dụng thiết bị cũ hoặc đã hoạt động. giấy phép mà việc có tài liệu chính thức này có thể đồng nghĩa với việc bị mất hoặc có câu trả lời cho vấn đề của bạn. Nhưng nếu bạn không thích tùy chọn này của Apple, Chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có sẵn phần Hướng dẫn của chúng tôi, nơi chúng tôi hướng dẫn bạn các thủ thuật mới nhất dành cho iDevices của bạn.