Apple AirPods đã trở thành sản phẩm "được yêu thích nhất" về số lượng công ty đã tung ra trong những năm gần đây, hoặc ít nhất đó là những gì xuất hiện từ một nghiên cứu gần đây cho thấy tỷ lệ hài lòng rất cao ở người dùng.
Theo một nghiên cứu gần đây của Công ty Chiến lược Sáng tạo và Chi phí, 98% chủ sở hữu AirPod nói rằng họ "rất hài lòng" hoặc "hài lòng" với tai nghe không dây mới từ quả táo cắn dở, 80% khách hàng nói rằng họ "rất hài lòng". Để nhận ra tầm quan trọng của những kết quả này, hãy nhớ rằng cả iPhone và iPad đều đạt được 92% sự hài lòng trong năm đầu tiên khi chúng được tung ra lần lượt vào năm 2007 và 2011.
Sự hài lòng của khách hàng với AirPods rất cao
Kể từ khi chúng được giới thiệu với thế giới vào đầu tháng 7 năm ngoái, cùng với iPhone 7 và iPhone XNUMX Plus hiện tại, AirPods của Apple đã đánh dấu một bước ngoặt. Với thiết kế rất giống với EarPods, nhưng không có dây cáp và có các tính năng thực sự cao cấp, chẳng hạn như tích hợp với Siri, AirPods đã nhận được những đánh giá tích cực, cả về chất lượng âm thanh và tính công thái học và dễ sử dụng. Ngay cả giá của nó (179 euro ở Tây Ban Nha), mặc dù thoạt nhìn có vẻ cao, nhưng nó không quá cao khi so sánh với các tùy chọn khác trên thị trường, nhiều người trong số họ trên hai trăm euro.
Chúng tôi không nói rằng AirPods là một sản phẩm rẻ tiền, cũng không phải là hoàn hảo, nhưng theo kết quả của nghiên cứu thống kê này, chúng đang tạo ra mức độ hài lòng của người dùng chưa từng thấy trước đây trong năm đầu tiên của họ.
Như đã chỉ ra trong Chiến lược sáng tạo và Chi phí, chịu trách nhiệm về Studio này, tin tốt là "Sự hài lòng của khách hàng với AirPods là rất cao".
Sau khi tham khảo ý kiến của tổng số 942 người dùng thiết bị mới này, 98% chủ sở hữu AirPods cho biết họ rất hài lòng hoặc hài lòng, trong khi 82% cho biết họ rất hài lòng. A) Có, Ở mức 98%, AirPods lập kỷ lục về mức độ hài lòng tổng thể của khách hàng cao nhất đối với một sản phẩm mới của Apple. Để so sánh, khi iPhone được bán ra thị trường vào năm 2007, nó đã có mức độ hài lòng của khách hàng là 92%, iPad vào năm 2010 có 92% và Apple Watch vào năm 2015 đã nâng con số lên 97%.
Ma thuật, chất lượng âm thanh, tình yêu hay tuổi thọ pin, những từ mô tả tốt nhất về AirPods
Những người tham gia nghiên cứu này cũng được yêu cầu giải thích ngắn gọn đánh giá của họ về AirPods; Phân tích sâu hơn cho thấy những từ được sử dụng phổ biến nhất là "vừa vặn", "ma thuật", "âm thanh tốt", "tiện lợi", "chất lượng âm thanh", "tình yêu" và "tuổi thọ pin". Ngoài ra, họ cũng cam đoan rằng rất có khả năng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và gia đình của bạn.
Nhiều người trong số họ chỉ ra những gì họ ngạc nhiên vì AirPods hoạt động tốt như thế nào, trích dẫn trải nghiệm tồi tệ với tai nghe Bluetooth trước đây, mặc dù những người khác nói rằng họ không nhận ra chúng thoải mái và hữu ích như thế nào, vì AirPods là cặp đầu tiên của họ. Nhiều người chỉ ra rằng họ thích AirPods nhiều hơn họ nghĩ.
Điều gì làm hài lòng nhất về AirPods
Ngoài ra, nghiên cứu này còn tiết lộ những phát hiện thú vị khác:
- 84% chỉ ra rằng chỉ sử dụng một AirPod đôi khi có ý nghĩa.
- 88.97% nêu bật đặc điểm của ghép nối bằng cách đặt chúng vào tai.
- 82.5% muốn kiểm soát nhiều hơn khi chạm vào, ví dụ, để điều chỉnh âm lượng hoặc bỏ qua giữa các bài hát.
- Đối với 82%, AirPods là sản phẩm yêu thích của bạn.
- Đối với 62%, AirPods khuyến khích họ xem nhiều nội dung hơno.
- Về sự tin tưởng của việc chỉ giữ một tai nghe không dây, 64% người tiêu dùng không đồng ý hoặc không đồng ý với ý kiến giữ tai nghe có dây tiện dụng trong trường hợp AirPods không hoạt động.
Cuối cùng, nghiên cứu chỉ ra sáu tính năng AirPods hài lòng nhất trong số những người dùng được khảo sát:
