Có vẻ như Apple muốn đặt pin vào vấn đề bảo mật và bây giờ nó thậm chí còn yêu cầu chúng tôi phải có ID Apple nếu chúng tôi muốn đặt lịch hẹn tại Genius Bar thông qua web, mặt khác với tôi dường như ở một phần nào đó bình thường cho xác định người dùng tốt hơn.
Trước đây, chỉ cần điền vào các trường tên, địa chỉ và email là đủ để thực hiện một cuộc hẹn như vậy, nhưng biện pháp này đã được thực hiện rất có thể để tránh cung cấp dữ liệu của người khác hoặc dữ liệu sai đơn giản ngoài việc chỉ rõ thêm 'hệ sinh thái' Apple, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và giảm các cuộc hẹn bất ngờ càng nhiều càng tốt.
Một lý do khác cho sự thay đổi này, chúng tôi hiểu, là trao quyền kiểm soát cuộc hẹn Genius Bar trực tiếp cho người dùng, người này phải biết thông tin đăng nhập của họ [...] Do đó, nhu cầu có dữ liệu của khách hàng chỉ bằng điền vào một mục nhập Đơn giản của ID Apple sẽ làm cho quá trình tự động hóa hơn. Tất cả điều này sẽ cho phép thiên tài so sánh thông tin của khách hàng nói trên với các lần mua hàng trước đó và truy cập thông tin của ngày bảo hành và các ngày khác một cách dễ dàng hơn nhiều.
Mỗi ngày trôi qua, những thay đổi này đang được chú ý nhiều hơn, với việc không bao gồm nhiều bảo đảm 'AppleCare +' ở Tây Ban Nha, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 với trang web AppleCare được thiết kế lại và cuộc trò chuyện trực tiếp của nó mặc dù tiếc là chưa có ở đây. Mặc dù vậy, mọi thứ đều thay đổi và mặc dù chúng là những sắc thái và dịch vụ mới với ống nhỏ giọt, nhưng tổng thể mọi thứ đều cho thấy một Apple khác biệt và khác biệt đang từng chút thay đổi chính sách và cách thức kinh doanh của mình.
Thêm thông tin - AppleCare + sắp xuất hiện
