根据ConsumerReports网站的数据，苹果再次成为最佳公司 有关向其客户提供的技术支持的信息。 这项调查是在不同公司的所有客户中进行的，并且根据他们的得分，创建了这个列表，其中苹果已经成为明显的赢家，甚至通过查看它是否超过了去年获得的得分而得到了加强。在这里我也保持在其他人之上。
优质的在线和电话服务以及出色的服务质量，已使客户获得了很高的满意度，这是其关键所在。与员工沟通的能力 负责响应用户的要求，清晰简洁的建议，技术知识或仅与每个用户花费的时间。
此外，Genius Bar中的Apple Store服务也被评为在线或电话支持服务很高。 今年Apple取得了总分 86人中有100人满意，例如，联想在第二名方面取得的63分。 即便如此，仍有改进的空间，主要是因为有24％到40％的受访者认为某些基于Windows的设备的制造商提供的电话或在线支持更好。
我仍然认为，即使各个制造商的其他设备的故障率相当，Apple仍会继续提供 为您的客户提供最好的技术支持就个人而言，当我对任何设备（无论是移动设备还是台式设备）遇到任何问题时，他们都为我提供了出色的服务，总是在同一电话中为我提供解决方案，并对该事件进行真正的跟进，向我发送电子邮件至了解该流程的进展情况，因此我可以了解为什么它在调查中排在第一位。 我希望即使已经知道，这种处理方式也不会随着时间而改变 用户服务政策变更公告 由公司。
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资源 - 加拿大家园
我曾经是Genius Bar服务Apple Store的客户，但我承认对员工的待遇很好，但结果却不尽人意。 保修到期后，我支付了维修/更换设备的费用，我不得不去过3次，以进行更改，最终我所拥有的设备非常缓慢，也无法正常工作。 下一个将不再来自Apple。