最近 消費者報告調查 （就各種類型的消費品的測試和結果而言，這是一個非常負盛名的網站），它肯定了蘋果MacBook在可靠性和客戶滿意度方面繼續處於領先地位。
該調查基於該網站的58.000名訂戶的意見，他們在2010年至2015年之間購買了筆記本電腦。最後，調查數據顯示，這些訂戶中有近20％的筆記本電腦遭受了不幸事故 在頭三年內 如果購買MacBook，則MacBook的故障率比宏A，聯想，三星和其他製造商等基於Windows的筆記本電腦要低得多。
例如，MacBook Air僅具有 失效率7％，而MacBook Pro則略高一些，為9％，但兩種情況均小於10％。 這個數字比其他製造商的表現要好，最接近的是三星，其故障率為16％，其次是宏cer，聯想，東芝，惠普，戴爾和華碩，它們的故障率均為18％或19％。
Windows筆記本電腦用戶 聲稱平均使用他們的設備20個小時 蘋果電腦用戶平均每週工作23個小時，每週增加15％，但故障更少。
基於Windows的筆記本電腦 最可靠的調查 它是Gateway品牌的NV（13％）和LT（14％）筆記本電腦系列，其次是三星的ATIV Book（14％），Lenovo ThinkPad（15％）和Dell XPS系列（15％）。 另一方面，惠普的高級ENVY的故障率提高到20％，而聯想的Y系列的故障率最高，達到23％。
還應該注意的是，當MacBook出現故障時， 最昂貴的維修，因此強烈建議購買AppleCare。
在滿意度方面 客戶的， 71％的MacBook用戶 與38％的Windows筆記本電腦用戶相比，他們對系統的可靠性完全滿意。