萊納斯·塞巴斯蒂安 誰運行著受歡迎的YouTube頻道Linus Tech Tips，分享了一個視頻，他聲稱蘋果和蘋果授權服務提供商否認有能力修復在購買時購買的iMac Pro。
問題之所以出現，是因為塞巴斯蒂安（Sebastian）和他的團隊在一月份完全拆解了iMac Pro，以發布他們的評論視頻，其中顯示了諸如主邏輯板和內存模塊之類的組件。 現在，在他們發布的新視頻中，儘管有一些特殊效果，但已顯示了事故的真實模擬。
損壞發生在顯示器 iMac Pro 當他們試圖將其安裝回鋁製機箱時，它滑落並掉落在桌子上。 那時發生短路，導致 iMac Pro還需要新的邏輯板和電源。
塞巴斯蒂安聯繫蘋果詢問維修選項，並訪問了蘋果商店的Genius Bar，但最終該公司拒絕為iMac Pro提供服務。 歸咎於備件供應有限，但真正的原因可能是蘋果自身的政治根源。
與以往一樣，Apple的維修條款和條件規定，該公司將不維修由於“未經授權的修改”而導致失敗的產品，包括 “ Apple或Apple授權服務以外的任何人對安裝，維修或維護的不良影響”
如果產品由服務（包括Apple代表或Apple授權服務提供商）以外的任何人損壞，包括更新和擴展，則Apple一年有限保修也將失效。
在辯護中，塞巴斯蒂安（Sebastian）確認他知道這些政策，但他的論點是應該要求蘋果修理iMac Pro。 如果支付了超出保修期的費用。 在視頻的評論部分，互聯網用戶的反應參差不齊，有些人同意他的意見，而其他人則支持Apple。
iMac Pro是一個多合一的工作站， 不可用戶更新，因此很容易理解，為什麼Apple可能要維修完全拆卸的單元。 而Linus Tech Tips團隊 您可能比某些人更精通技術，當普通客戶破壞內部功能時，很多事情都會出錯。
蘋果拒絕維修後，塞巴斯蒂安和他的團隊與他們所在的加拿大的蘋果授權服務提供商聯繫。 修理廠也拒絕了修理，但據稱原因是 蘋果尚未提供iMac Pro服務所需的認證課程。
但是，由另一個美國博客獲得的Apple內部iMac Pro服務準備指南指出，在線培訓和學習課程 自XNUMX月以來，用於iMac Pro維護的語言為英語。
指南指出 官方iMac Pro技術服務的零件可用性從XNUMX月中旬開始，並將在XNUMX月下旬提供替換邏輯板，閃存和存儲器。