Hoy vamos a ver los pasos a seguir cuando compramos una aplicación en la Mac App Store y no estamos a gusto con ella o simplemente por que fue un error. Apple nos ofrece hasta 14 días para llevar a cabo esta devolución de una app y si bien es cierto que hay que leer las condiciones de uso para poder poner en practica la devolución ya que algunos usuarios se aprovecharon de esto al principio, no tenemos que tener problemas para devolver una app.
Bien, una vez hemos leído las políticas de devolución de la compañía y tenemos claro que estamos haciendo un buen uso de esta opción de devolución, solo tenemos que seguir unos sencillos pasos que vamos a mostrar en un pequeño tutorial.
Lo primero de todo es tener una aplicación comprada en la Mac App Store y por tanto en nuestra Apple ID, en el tutorial se puede ver que mis últimas compras son gratis y por tanto no aparece la opción, pero si aparece con aplicaciones compradas. Lo primero copiar en nuestro navegador esta dirección: http://reportaproblem.apple.com/ En ella nos aparece la opción de loguearnos con nuestra ID, lo hacemos.
Ahora ya estamos dentro y podemos devolver cualquier app entrando en la pestaña Apps. Señalamos la aplicación que queremos devolver y aparecen las opciones disponibles entre ellas «Quiero cancelar esta compra» :
Ya dije que no tenía aplicaciones compradas en los últimos 14 días y al ser una aplicación gratis no aparece en las opciones del desplegable, con las apps compradas si aparece la posibilidad de cancelar la compra. Aceptamos pulsando el botón inferior de color azul » Cancelar compra» y aparecerá un mensaje de confirmación «Se ha cancelado la compra».
En principio si todo está en orden recibiremos el dinero de vuelta en nuestra Apple ID en un plazo de cinco a siete días laborables. Aceptamos y listo.
A mi no me aparece cancelar compra. Tengo que seguir con el proceso de siempre, solicitar el reembolso explicando por que.
Han pasado más de 14 días desde que la compraste Matias?