في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، أطلعنا زميلنا بيدرو روداس على عملية تشغيل AppleCare للأعمال التي قامت شركة كوبرتينو بتحديثها على موقعها على الإنترنت. تقدم لنا Apple بوضوح شرحًا للخدمات المقدمة عند التعاقد مع AppleCare لكل من الشركات والأفراد ، وهذه المرة سنرى بالتفصيل ما يغطيه المستخدم الذي يستأجر هذا المنتج.
من الضروري فقط إلقاء نظرة على لحظة تصفح موقع ويب Apple للعثور على تغطية هذا المنتج الكثير من الجدل الذي أثير في الماضي (حتى مع وجود مطالب) وهذا يبدو الآن أوضح. من الواضح أنه في بعض الأحيان قد تنشأ مشكلة ، لكنها في الوقت الحاضر لم تعد تثير الكثير من الجدل والشكوك بين المستخدمين.
توضح شركة Apple بوضوح ما تغطيه AppleCare والضمان في إسبانيا:
تُضاف مزايا خطة حماية AppleCare إلى حق المستهلك في الحصول على إصلاح أو استبدال مجانًا ، من البائع ، للمنتجات التي لا تمتثل لعقد البيع خلال السنتين التاليتين لتسليمها وفقًا للقانون. عام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين.
وفقًا للقانون العام الإسباني للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين ، يحق للمستهلكين ، من بين أمور أخرى ، الحصول من البائع على الإصلاح أو الاستبدال المجاني للمنتجات التي تظهر عدم مطابقتها لعقد البيع أثناء بعد عامين من الولادة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستهلك أن يتعارض مع الشركة المصنعة عندما يكون من المستحيل أو يكون عبئًا مفرطًا للمطالبة مباشرة من البائع. بشراء AppleCare Protection Plan لجهاز Mac أو شاشة Apple ، ستستمتع بما يصل إلى ثلاث سنوات من المساعدة الفنية عبر الهاتف والإصلاحات الإضافية.
بالإضافة إلى ذلك ، تتيح Apple ملفًا متاحًا للمستخدم بتنسيق PDF حيث يتم شرح حقوق وواجبات الشركة وكذلك المستهلك بالتفصيل عند شراء منتج الشركة في إسبانيا. وتجدر الإشارة إلى أن ضمان المنتج يتغير حسب الدولة التي نقوم فيها بالشراء ، لذلك من المهم التأكد من أنه في حالة ظهور مشكلة ، فإن الضمان يغطي لدينا إمكانية أخذها من أين نشتريه.
يخبرنا هذا بوضوح شديد بما يغطيه توظيف AppleCare لأجهزة Mac و الضمان الذي نحصل عليه بموجب القانون في اسبانيا. بالإضافة إلى ذلك ، سنجد على الويب إجابات لجميع الأسئلة الأخرى التي قد تكون لدينا عند التعاقد على هذه الخدمة وما هي التغطيات التي تقدمها لنا. إذا كنت مهتمًا يمكنك الوصول إلى مزيد من المعلومات من هنا.
هل لديك خطة AppleCare Protection Plan على جهاز Mac الخاص بك؟ هل قمت بتوظيفها على جهاز Apple؟ أخبرنا عن تجربتك.