تغطية الضمان لجهاز MacBook في الخدمة الفنية

عندما يفشل جهاز Mac الخاص بنا لأي سبب من الأسباب ، فإننا نفكر دائمًا فيما إذا كان ملف ضمان سيغطي كل ما يحدث للفريق أم لا. أول شيء يتعين علينا القيام به هو تحديد موقع أقرب خدمة فنية من Apple ، بحيث يكونون هم فنيو Apple أو الجهات الخارجية المعتمدة لديهم أولئك الذين يقومون بتقييم الضرر ، يعرفون ما هي المشكلة ومن المخطئ.

عندما نترك الفريق في الخدمة الفنية ، بعد أن يملأوا نموذجًا كاملاً ببياناتك وادعاءاتك ، يحتفظون بالكمبيوتر ويخبروك أنه في غضون أيام قليلة سيبلغونك بالنتيجة.

 كيف تكتشف Apple ما إذا كانت المشكلة تخصهم أم تقع عليك؟

في منشور سابق تحدثنا بالفعل عن المشاكل التي تواجهها شركة Apple ، خاصة في أوروبا مع قواعد ضماناتها ، لكننا اليوم سنركز على ما هي حدود تغطية الضمان القياسية وكيف يقيم الفنيون التابعون لهم ما إذا كانت الأسباب التي أدت إلى الفشل تأتي من المصنع أو ناتجة عن سوء استخدام أو حادث من جانبك.

• كشف الصدمة

لدى فنيي Apple أداة تسمى "أداة فحص دنت Apple". تتيح لك هذه الأداة التحقق مما إذا كانت هناك خدوش أو نتوءات على سطح جميع أجهزتنا (أكثر تطبيقًا في MacBook).

تم تصميم الأداة للتحقق من ثلاثة أنواع من التلف في أجهزة كمبيوتر Mac المحمولة المصنوعة من الألومنيوم:

الخدوش على الأحرف الكبيرة والصغيرة. يتم استخدام الأداة مع ارتفاع بارز يبلغ 1 ملم ويتم وضعه في وسط الانبعاج. إذا كان ما تبقى من الأداة قادرًا على الاستقرار تمامًا ، فقد يتم رفض الضمان بسبب عمق الضربة.

خدوش في علبة العرض. ننتقل هنا باستخدام الجانب الآخر من هذه الأداة ، بقمة أصغر (حوالي 0,5 ملليمتر) ونستأنف القاعدة السابقة. إذا هبطت تمامًا ، فسيتم رفض الضمان.

خدوش في الزوايا. تصطف الأداة على طول جوانب الجهاز. سيؤدي عدم التمدد بشكل مسطح على طول الحواف إلى إبطال الضمان.

• مؤشرات التلامس السائل

قد يتم انتقاد الفحص بحثًا عن تلف السطح لأن هذا الانبعاج قد لا يكون سبب الفشل. لذلك ، يتمتع الفنيون ، بالإضافة إلى أداة الكشف عن الصدمات ، بإمكانية إجراء اختبارات أخرى لتقييم الضرر. من أشهر أجهزة IOS على الرغم من أن MacBook لديه أيضًا التحقق من مؤشرات الاتصال السائلة

تنطفئ هذه المؤشرات إذا لامس المكون المرتبط به أي سائل. لا يتم تنشيطها بتأثير درجة الحرارة أو الرطوبة طالما كانت ضمن النطاقات التي تحددها Apple. تغير هذه المؤشرات اللون من الأبيض إلى الأحمر أو الوردي ، مما يشير إلى أن هذه الوحدة قد تلامست مع سائل.

• فحص الأجهزة

لإنهاء فحص الجهاز ، إذا لم يكتشف فنيو Apple وجود خدوش أو كانت المؤشرات بيضاء مما يشير إلى عدم وجود اتصال بالسوائل ، يجب على الفني سيتم تشغيل أداتين في نظام البرمجيات للتحقق من أجهزة المعدات. هناك نوعان من الاختبارات على مستوى نظام البرمجيات، وهو اختبار أكثر سطحية يمكن إجراؤه أمام العميل واختبار آخر أكثر عمقًا تم إجراؤه بالفعل في حالة ترك MacBook في المتجر للإصلاح.

الاختبارات هي:

أست (مجموعة أدوات الخدمة Apple): مع هذا البرنامج أ صورة التشخيص السريع والتي تتحقق مما إذا تم اكتشاف جميع المكونات ، وتقدم تقارير أداء البطارية في حالة الحاجة إلى استبدالها. تم تصميم هذا الاختبار ليتم تشغيله أمام المستخدم لشرح المشاكل المحتملة التي تحتاج إلى إصلاح وللتحقق بعد ذلك من أن كل شيء قد تم إصلاحه.

SDA (تشخيص خدمة Apple): في هذه الحالة ، هذا نظام البرمجيات اختبار يتم إجراؤها بمجرد أن تصبح المعدات في الخدمة الفنية. قم بإجراء اختبارات الضغط على الأجهزة وفحص ذاكرة الوصول العشوائي ومراقبة سرعة المروحة ودرجة حرارة وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات وتشغيل اختبارات رسومات OpenGL.

كما نرى ، تقوم Apple قبل قبول جهاز تحت الضمان ببعض الاختبارات مثل تلك التي شرحناها في هذا المنشور ، والتي ليست الوحيدة الموجودة.

 معلومات اكثر -  تحقق من حالة الضمان لجهاز Mac الخاص بك

المصدر - أبلسينس