Kao što možete pročitati u naslovu, neke promjene se potvrđuju malo po malo pojavljuju se kroz glasine i novosti u vezi s garancijom i politikama popravka u radnjama koje već smo ranije komentarisali. Potpredsjednica Apple-a Tara Bunch već je izjavila da će ove promjene stupiti na snagu gotovo odmah u Sjedinjenim Državama i da neće dugo trajati u ostatku svijeta.
Zbogom promjenama uređaja
Ova strategija ili brend će biti pod nazivom "Jedna jabuka", ali još nije poznato da li će to biti opšta značka koja će biti prikazana javnosti ili samo interno ime u kompaniji za identifikaciju ovog skupa promjena.
Ove modifikacije će imati mnogo veze sa načinom na koji upravljaju pokvarenom opremom u prodavnici, odnosno gde je kupac prethodno doneo svoj iPhone, iPad ili iPod koji je bio pokvaren ili je imao problema i koji je zamenjen za drugi prepravljeni uređaj sa istim karakteristikama. , sada Čini se da ga žele popraviti u istoj radnji ili poslati kući kada se popravi ali nikad to više ne radite, mijenjajući ga za drugi. Čak i prema izjavama zaposlenika Apple-a, ova politika popravke je već počela da se provodi.
Trenutno su prodavnice pripremljene za menjati određene delove različite opreme, bilo iPhone, iPad, Mac... ali u bliskoj budućnosti želimo pokriti sto posto popravke u trgovini tako što ćemo nabaviti praktički sve komponente i daljinsku dijagnostiku kod tehničara ako je potrebno kako bismo omogućili brže vrijeme odgovor kupcu, čime se uštedi gotovo milijardu dolara prema Appleovom potpredsjedniku.
S druge strane, Apple Care garancija će također vidjeti određene važne aspekte izmijenjene jer je sada tražena zasnivati plaćanje navedene garancije na opštoj pretplati svih uređaja ili opreme klijenta umjesto da ih povezujemo s određenim, na ovaj način ne bismo morali kupovati sve jedan po jedan, razgovara se i o mogućnosti tehničke podrške 24/7 iako nije potvrđena i produženje od 90 početnih dana telefonske podrške do jedne ili dvije godine od kupovine.
Više informacija - Apple mijenja strategiju korisničke usluge u trgovinama
Izvor - Macrumors
Pa, to je jedino što je imao što je bilo dobro kod njegovih konkurenata. Ako kupite uređaj i opet pokvari, morat ćete ići barem dva puta (uzmite ga i čekajte da se popravi), što znači da ste bez mobilnog telefona, na primjer Samana. Pa neka nastavi ovim putem i uskoro će izgubiti vodstvo koje ima.