Apple Stores optimerer styringen af ​​aftaler i Genius Bar

 

Forbedret Dating-Genius Bar-0

Ifølge oplysninger, der kommer fra forskellige publikationer, forbereder Apple nogle forbedringer i sine Genius Bar-aftaler for at optimere ventetiden. Husk, at aftalerne i disse Genius Bar i øjeblikket er planlagt med en varighed på 10 minutter for IOS-enheder og 15 minutter til Mac. Hvis klienten har brug for mere tid, bliver de normalt bedt om at booke en sammenhængende aftale, hvis det er muligt.

Men når man ser, at dette ikke er det mest gennemførlige, vil Apple arbejde på at vedtage et system, der tillad teknikere at forlænge levetiden af en aftale under besøget uden at skulle ty til efterfølgende aftaler.

Forbedret Dating-Genius Bar-1

Medarbejdere i Apple Store spekulerer allerede i, at den nye operation automatisk vil bruge en ny algoritme udnævnelser fratrækkes andre medarbejdere i butikken efter behov, så de kan justere servicetider uden manglende aftaler. Medarbejdere mener også, at denne ændring potentielt kan medføre, at pausetider forkortes, indtil en aftale er fuldt deltaget, men disse pauser ændres ikke i længde.

Det kommenteres også, at Apple arbejder på et system til de aftaler, som kunden anmoder om, når de er i butikken. Det nuværende system tillader det en bruger går ind for at forklare deres situation, angiv et telefonnummer til kontakten og modtage en sms, når en aftale på Genius Bar være til rådighed. Dette tekstmeddelelsessystem er kun til informationsformål, så brugeren kan ikke svare på sådanne meddelelser.

Ifølge de førnævnte kilder vil en ny version af systemet give kunderne mulighed for at svare på de testmeddelelser, de modtager. Sådanne svar sammensat af et enkelt ciffer de giver klienter mulighed for at omlægge aftalen eller annullere den direkte. Alle disse udviklinger forventes implementeret trinvis i løbet af de næste par måneder.


Indholdet af artiklen overholder vores principper for redaktionel etik. Klik på for at rapportere en fejl her.

Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.