I dag skal vi se de trin, der skal følges, når vi køber en applikation i Mac App Store, og vi er ikke fortrolige med det eller simpelthen fordi det var en fejltagelse. Apple tilbyder os op til 14 dage til at udføre denne retur af en app, og selvom det er rigtigt, at du skal læse Vilkår for brug for at kunne gennemføre refusionen siden nogle brugere benyttede sig fra dette i starten, vi behøver ikke have problemer med at returnere en app.
Når vi først har læst virksomhedens returpolitik, og det er klart, at vi gør god brug af denne returmulighed, skal vi bare følg et par enkle trin som vi skal vise i en lille tutorial.
Først og fremmest er at have en applikation købt i Mac App Store og derfor i vores Apple ID, i vejledningen kan du se, at mine seneste køb er gratis, og derfor vises indstillingen ikke, men hvis det vises med købte apps. Første kopi i vores browser denne adresse: http://reportaproblem.apple.com/ I den ser vi muligheden for at log ind med vores ID, Det gør vi.
Nu er vi inde, og vi kan returnere enhver app åbner fanen Apps. Vi angiver den applikation, som vi vil returnere, og de tilgængelige indstillinger vises blandt dem «Jeg vil annullere dette køb» :
Jeg sagde allerede, at jeg ikke havde købt nogen applikationer inden for de sidste 14 dage, og da det er en gratis applikation, vises den ikke i rullemenuerne med købte apps, hvis muligheden for at annullere købet vises. Vi accepterer ved at trykke på den nederste blå knap »Annuller køb» og en bekræftelsesmeddelelse «Køb er annulleret ».
I princippet, hvis alt er i orden, modtager vi pengene tilbage i vores Apple ID inden for en periode på fem til syv hverdage. Vi accepterer og går.
At annullere købet ser ikke ud til mig. Jeg er nødt til at fortsætte med den sædvanlige proces, anmode om en refusion, der forklarer hvorfor.
Er det gået mere end 14 dage siden du købte det Matias?