Όπως μπορείτε να διαβάσετε στον τίτλο, ορισμένες αλλαγές επιβεβαιώνονται ότι σιγά-σιγά εμφανίστηκαν μέσα από φήμες και ειδήσεις σχετικά με τις πολιτικές εγγύησης και επισκευής στο κατάστημα που έχουμε ήδη σχολιάσει προηγουμένως. Η αντιπρόεδρος της Apple Tara Bunch έχει ήδη δηλώσει ότι αυτές οι αλλαγές θα ισχύσουν σχεδόν αμέσως στις Ηνωμένες Πολιτείες και όχι πολύ καιρό στον υπόλοιπο κόσμο.
Αντίο στις αλλαγές συσκευών
Αυτή η στρατηγική ή το εμπορικό σήμα θα είναι με το όνομα «One Apple», αλλά δεν είναι ακόμη γνωστό εάν αυτό θα είναι ένα γενικό σήμα που θα εμφανίζεται στο κοινό ή απλώς μια ένδειξη εσωτερικά στην εταιρεία για τον προσδιορισμό αυτού του συνόλου αλλαγών.
Αυτές οι τροποποιήσεις θα έχουν να κάνουν πολύ με τον τρόπο διαχείρισης του κατεστραμμένου εξοπλισμού στο κατάστημα, δηλαδή όταν πριν ένας πελάτης πήρε το iPhone, το iPad ή το iPod του κατεστραμμένο ή με προβλήματα και άλλαξε για άλλη ανακατασκευασμένη συσκευή με το ίδια χαρακτηριστικά, τώρα Φαίνεται ότι θέλουν να το επισκευάσουν στο ίδιο κατάστημα ή να το στείλουν σπίτι μόλις επισκευαστούν αλλά μην το ξανακάνεις αν το ανταλλάξεις με άλλο. Ακόμη και σύμφωνα με τις δηλώσεις ενός υπαλλήλου της Apple, αυτή η πολιτική επισκευής έχει ήδη αρχίσει να εφαρμόζεται.
Προς το παρόν τα καταστήματα είναι έτοιμα για αλλάξτε ορισμένα μέρη διαφορετικού εξοπλισμού, είτε iPhone, iPad, Mac ... αλλά στο εγγύς μέλλον θέλουμε να καλύψουμε το εκατό τοις εκατό της επισκευής στο κατάστημα μέσω του αποθέματος σχεδόν όλων των εξαρτημάτων και της απομακρυσμένης διάγνωσης με τεχνικούς, εάν είναι απαραίτητο, για να δώσουμε τον χρόνο πιο γρήγορα ο χρόνος απόκρισης στους πελάτες, εξοικονομώντας σχεδόν ένα δισεκατομμύριο δολάρια σύμφωνα με τον αντιπρόεδρο της Apple.
Από την άλλη πλευρά, η εγγύηση της Apple Care θα τροποποιήσει επίσης ορισμένες σημαντικές πτυχές από τώρα που είναι επιθυμητή βασίστε την πληρωμή της εν λόγω εγγύησης σε μια γενική συνδρομή από όλες τις συσκευές ή τον εξοπλισμό του πελάτη αντί να το συσχετίσουμε με ένα συγκεκριμένο, με αυτόν τον τρόπο δεν θα χρειαζόταν να αγοράσουμε όλα ένα προς ένα, συζητείται επίσης η δυνατότητα τεχνικής υποστήριξης 24/7, παρόλο που δεν επιβεβαιώνεται και η επέκταση του τις 90 ημέρες της αρχικής τηλεφωνικής υποστήριξης εντός ενός έως δύο ετών από την αγορά.
Περισσότερες πληροφορίες - Η Apple αλλάζει τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σε καταστήματα
Πηγή - Macrumors
Λοιπόν, είναι το μόνο πράγμα που είχε καλή εφαρμογή σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της. Εάν αγοράσετε μια συσκευή και αποτύχει ξανά, θα πρέπει να πάτε τουλάχιστον δύο φορές (πάρτε την και περιμένετε να επισκευαστεί) που σημαίνει ότι είστε χωρίς το κινητό, για παράδειγμα μια samana. Λοιπόν, συνεχίστε σε αυτό το μονοπάτι και σύντομα θα χάσετε την ηγεσία που έχετε.