Συσκευές από την Apple ξεχωρίζουν κυρίως για την ποιότητα των υλικών, αν και μερικές φορές μπορούμε να βρούμε κάποιο άλλο πρόβλημα, λόγω ενός ποιοτικού ελέγχου που έχει αποτύχει ή λόγω ενός προβλήματος στα χρησιμοποιούμενα υλικά κατασκευής. Τα παιδιά από το Cupertino συνήθως φροντίζουν τα προβλήματα που προσφέρουν οι συσκευές τους, αν και μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο για αυτούς να το αναγνωρίσουν (σαν να μην ήταν ανθρώπινα) κάτι που συνήθως ενοχλεί τους πιστούς χρήστες τους. Ένα από τα προβλήματα που έχει προκαλέσει τους περισσότερους πονοκεφάλους για τον Tim Cook ήταν το MacBook Pro με οθόνη αμφιβληστροειδούς, μια οθόνη που παρασύρθηκε από αντι-ανακλαστικά σημεία και που βαφτίστηκε ως #staingate.
Στην πραγματικότητα, τόσο μεγάλο ήταν το πρόβλημα που πολλοί χρήστες μπήκαν σε μια σελίδα Facebook για να μοιραστούν τις εμπειρίες τους έως ότου τελικά η Apple ξεκίνησε ένα πρόγραμμα αντικατάστασης για να αλλάξει τον πίνακα χωρίς να χρειάζεται να περάσει από το κουτί. Το πρόβλημα που έδειξε μπορεί να φανεί στην εικόνα που είναι επικεφαλής αυτού του άρθρου, δείχνοντας κάποια σημεία ειδικά στις άκρες, αν και θα μπορούσαν επίσης να παρατηρηθούν οπουδήποτε στην οθόνη.
Τα παιδιά από το Cupertino αποφάσισαν να επεκτείνουν αυτό το δωρεάν πρόγραμμα αντικατάστασης για μερικούς ακόμη μήνες, ένα πρόγραμμα που θα είναι διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες που επηρεάζονται μέχρι τις επόμενες 16 Οκτωβρίου του τρέχοντος έτους. Όλοι οι χρήστες που επηρεάζονται, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την AppleCare, να ζητήσουν ραντεβού απευθείας σε οποιοδήποτε κατάστημα της Apple ή να επικοινωνήσουν μέσω του ιστότοπου για να ζητήσουν την αλλαγή του πίνακα MacBook Pro που επηρεάζεται. Εάν ο χρήστης έχει κουραστεί να περιμένει μια επίσημη λύση, η εταιρεία που εδρεύει στο Cupertino ισχυρίζεται ότι θα επιστρέψει τα χρήματα που θα είχαν πληρώσει εκείνη τη στιγμή.
Καλό απόγευμα:
Μίλησα με την AppleCare πριν από λίγες μέρες και μου είπαν ότι δεν υπάρχει επίσημο πρόβλημα ή πρόγραμμα αντικατάστασης οθονών αμφιβληστροειδούς. Έχω ένα Macbook Pro 2015 και μου λένε ότι δεν υπάρχει τίποτα επίσημο.
Τι πρέπει να γίνει σε αυτήν την περίπτωση ;;;
Έχω τηλεφωνήσει, έχουν ανοίξει έναν αριθμό θήκης, τώρα πρέπει να πάω στο πλησιέστερο κατάστημα (360 χλμ.). Δεν είναι γνωστό με βεβαιότητα εάν εμπίπτει στην εγγύηση ή όχι.
Φυσικά το «staingate» για να μην αναφέρουμε, δεν υπάρχει επίσημο πρόγραμμα αντικατάστασης.
Εάν κάποιος έχει συμβάσει επίσημες πληροφορίες και ακόμη και αν είναι έγκυρος σύνδεσμος, θα ενδιαφερόμαστε αρκετά.
Εάν αποφασίσω να δημιουργήσω έναν συνεργατικό ιστότοπο στην Ισπανία για αυτό το πρόβλημα, θα τον γνωστοποιήσω από πύλες όπως αυτή.