जैसा कि आप शीर्षक में पढ़ सकते हैं, कुछ परिवर्तनों की पुष्टि की जाती है जो कि बहुत कम है अफवाहों के माध्यम से प्रदर्शित किया गया है और इन-स्टोर वारंटी और मरम्मत नीतियों से संबंधित समाचार हमने पहले ही टिप्पणी कर दी थी। Apple के उपाध्यक्ष तारा बंच पहले ही कह चुके हैं कि ये परिवर्तन संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग तुरंत प्रभावी होंगे और बाकी दुनिया में लंबे समय तक नहीं रहेंगे।
उपकरण परिवर्तन को अलविदा
यह रणनीति या ब्रांड होगा «एक सेब» के नाम के साथ संप्रदाय, लेकिन यह अभी तक ज्ञात नहीं है कि क्या यह एक सामान्य बैज होगा जो जनता में प्रदर्शित किया जाएगा या केवल कंपनी में आंतरिक रूप से बदलाव के इस सेट की पहचान करने के लिए एक पदनाम होगा।
इन संशोधनों का उस तरीके से बहुत कुछ होगा जो क्षतिग्रस्त उपकरण स्टोर में प्रबंधित किया जाता है, अर्थात्, जहां एक ग्राहक ने अपने iPhone, iPad या iPod को क्षतिग्रस्त या समस्याओं के साथ चलाया था और इसे फिर से निर्मित डिवाइस के साथ बदल दिया गया था समान विशेषताएं, अब ऐसा लगता है कि वे इसे उसी स्टोर में मरम्मत करना चाहते हैं या मरम्मत के बाद एक बार घर भेजना चाहते हैं इसे फिर से दूसरे की तरह एक्सचेंज करके कभी नहीं। यहां तक कि एक Apple कर्मचारी के बयानों के अनुसार, इस मरम्मत नीति को पहले ही लागू किया जा चुका है।
वर्तमान में दुकानों के लिए तैयार हैं कुछ भागों को बदलें विभिन्न उपकरणों, चाहे iPhone, iPad, मैक ... लेकिन निकट भविष्य में हम स्टोर में मरम्मत के एक सौ प्रतिशत को व्यावहारिक रूप से सभी घटकों और दूरस्थ निदान के स्टॉक के माध्यम से तकनीशियनों के साथ कवर करना चाहते हैं यदि आवश्यक हो तो समय दें तेजी से ग्राहक प्रतिक्रिया, इस प्रकार एप्पल के उपाध्यक्ष के अनुसार लगभग एक बिलियन डॉलर की बचत।
दूसरी ओर, Apple केयर गारंटी में कुछ महत्वपूर्ण पहलुओं को भी संशोधित किया जाएगा क्योंकि अब यह वांछित है सामान्य सदस्यता पर उक्त गारंटी के भुगतान का आधार ग्राहक के सभी उपकरणों या उपकरणों को एक विशिष्ट के साथ जोड़ने के बजाय, इस तरह से हमें उन सभी को एक-एक करके नहीं खरीदना होगा, 24/7 तकनीकी सहायता की संभावना पर भी चर्चा की गई है, हालांकि इसकी पुष्टि नहीं हुई है और खरीद के एक से दो साल के भीतर प्रारंभिक फोन समर्थन के 90 दिनों का विस्तार।
अधिक जानकारी - Apple स्टोर्स में अपनी ग्राहक सेवा रणनीति में बदलाव करता है
स्रोत - MacRumors
वैसे, यह अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में इसके बारे में एकमात्र अच्छी बात है। यदि आप एक उपकरण खरीदते हैं और यह फिर से विफल हो रहा है, तो आपको कम से कम दो बार जाना होगा (इसे ले लें और इसके मरम्मत की प्रतीक्षा करें) जिसका अर्थ है कि आप मोबाइल के बिना हैं, उदाहरण के लिए एक समाना। खैर, इस रास्ते पर आगे बढ़ें और आप जल्द ही आपके पास नेतृत्व खो देंगे।