Seperti yang dapat Anda baca di judul, beberapa perubahan dikonfirmasi sedikit demi sedikit telah muncul melalui rumor dan berita tentang garansi di dalam toko dan kebijakan perbaikan itu kami sudah berkomentar sebelumnya. Wakil Presiden Apple Tara Bunch telah menyatakan bahwa perubahan ini akan segera berlaku di Amerika Serikat dan tidak lama lagi di seluruh dunia.
Selamat tinggal perubahan perangkat
Strategi atau merek ini nantinya denominasi dengan nama «One Apple», tetapi belum diketahui apakah ini akan menjadi lencana umum yang akan ditampilkan kepada publik atau hanya sebutan secara internal di perusahaan untuk mengidentifikasi rangkaian perubahan ini.
Modifikasi ini akan banyak berkaitan dengan cara pengelolaan peralatan yang rusak di toko, yaitu, di mana sebelum pelanggan membawa iPhone, iPad atau iPod mereka rusak atau bermasalah dan itu diganti untuk perangkat lain yang diproduksi ulang dengan karakteristik yang sama, sekarang Tampaknya mereka ingin memperbaikinya di toko yang sama atau mengirimnya pulang setelah diperbaiki jangan pernah melakukannya lagi dengan menukarnya dengan orang lain yang seperti itu. Bahkan menurut pernyataan seorang karyawan Apple, kebijakan perbaikan ini sudah mulai diterapkan.
Saat ini toko sudah disiapkan untuk ganti bagian tertentu peralatan yang berbeda, apakah iPhone, iPad, Mac ... tetapi dalam waktu dekat kami ingin menutupi seratus persen perbaikan di toko melalui stok hampir semua komponen dan diagnostik jarak jauh dengan teknisi jika perlu memberikan waktu respons pelanggan lebih cepat, sehingga menghemat sekitar satu miliar dolar menurut wakil presiden Apple.
Di sisi lain, jaminan Apple Care juga akan melihat aspek-aspek penting tertentu diubah sejak sekarang diinginkan mendasarkan pembayaran jaminan tersebut pada langganan umum dari semua perangkat atau peralatan klien alih-alih menghubungkannya dengan yang spesifik, dengan cara ini kita tidak perlu membeli semuanya satu per satu, kemungkinan dukungan teknis 24/7 juga dibahas meskipun tidak dikonfirmasi dan perpanjangan dukungan telepon awal selama 90 hari dalam satu hingga dua tahun setelah pembelian.
Informasi lebih lanjut - Apple mengubah strategi layanan pelanggannya di toko-toko
Sumber - Macrumor
Yah, itu adalah satu-satunya hal yang baik tentang itu dibandingkan dengan para pesaingnya. Jika Anda membeli perangkat dan gagal lagi, Anda harus pergi setidaknya dua kali (ambil dan tunggu sampai diperbaiki) yang berarti Anda tidak memiliki ponsel, misalnya samana. Nah, lanjutkan di jalan ini dan Anda akan segera kehilangan kepemimpinan yang Anda miliki.