De één-op-één-sessies zijn altijd een maatstaf geweest binnen de diensten die Apple in zijn winkels aanbiedt, want als je deze dienst bij de aankoop van je Mac had gecontracteerd, kreeg je recht op een jaar training waarin je kon naar de winkel met je Mac en je zou een uur lang een instructeur tot je beschikking hebben die je zou helpen bij het configureren van je e-mail, contacten, muziek en andere bestanden, je kunt zelfs hulp vragen voor uw persoonlijke project individueel of in een groep.
Aan de andere kant moet het duidelijk zijn dat het sindsdien natuurlijk niet gratis is is een extra 99 euro die moet worden toegevoegd aan de aanschaf van de Mac, zodat u deze maximaal twee keer kunt verlengen voor maximaal drie jaar. Het lijkt er echter op dat het voor Apple niet zo winstgevend blijkt te zijn als het bedrijf zou willen en volgens andere informatie zou het op het punt staan om deze "één-op-één" -trainingen voor alle klanten in zijn winkels geleidelijk te elimineren. weinig om die klantenkring richting gratis trainingsworkshops te leiden.
Hoe dan ook, degenen onder u die deze service hebben ingehuurd, hoeven zich geen zorgen te maken sinds het bedrijf zal de dienst blijven aanbieden tot het moment dat het klaar is, maar het kan niet worden verlengd als het jaar voorbij is.
Op dit moment heeft Apple al een breed scala aan gratis workshops in zijn winkels, maar het bedrijf zou dat nu zijn reorganisatie van deze workshops rond onderwerpen als 'Ontdekken' en 'Maken'Op deze manier zouden workshops ook gemakkelijker te vinden moeten zijn op de hoofdwebsite van Apple, in plaats van verborgen te zijn in subsecties binnen individuele winkels.
Hoewel het economisch wordt verondersteld, is de motivatie voor deze koerswijziging sindsdien niet helemaal duidelijk Apple heeft grotendeels genegeerd deze 'One to One'-service van de afgelopen jaren op het gebied van marketing en verbeteringen. Dit zou kunnen betekenen dat de interesse van gebruikers voor dit programma echt afneemt.