Согласно информации, поступающей из различных публикаций, Apple готовит некоторые улучшения в своей панели Genius Bar для оптимизации времени ожидания. Напомним, что в настоящее время встречи в этой панели Genius запланированы на 10 минут для устройств IOS и 15 минут для Mac. Если клиенту нужно больше времени, его обычно просят записаться на прием подряд, если это возможно.
Однако, видя, что это не самый осуществимый вариант, Apple будет работать над внедрением системы, которая позволяют техникам продлить жизнь записи на прием во время посещения, не прибегая к последующим приемам.
Сотрудники Apple Store уже предполагают, что новая операция будет использовать новый алгоритм для автоматического назначения увольняются другим сотрудникам в магазине по мере необходимости, чтобы они могли скорректировать время обслуживания, не пропуская встречи. Сотрудники также считают, что это изменение потенциально может привести к сокращению времени перерыва до тех пор, пока встреча не будет полностью заполнена, но продолжительность этих перерывов не изменится.
Также отмечается, что Apple работает над системой встреч, которые запрашивает покупатель, когда он находится в магазине. Текущая система позволяет пользователь входит, чтобы объяснить свою ситуацию, укажите номер контактного телефона и получать текстовое сообщение о встрече в Genius Bar быть доступным. Эта система текстовых сообщений носит только информативный характер, поэтому пользователь не может отвечать на такие сообщения.
Согласно вышеупомянутым источникам, новая версия системы позволит клиентам отвечать на получаемые ими тестовые сообщения. Такие ответы состоит из одной цифры они позволят клиентам перенести встречу или отменить ее напрямую. Ожидается, что все эти разработки будут поэтапно реализованы в течение следующих нескольких месяцев.