Përveç vetë pajisjeve, një nga gjërat që u pëlqen më shumë mollë është shërbimi i tyre i shkëlqyer dhe kujdesi ndaj klientit. Mbështetja e Apple ju ka mbuluar, pavarësisht nga lloji i pajisjes Apple që keni dhe na ndihmon sa herë që na nevojitet. Por si caktoni një takim në Bar Genius?
Bërja e një rezervimi në Genius Bar mund të jetë bastja juaj më e mirë nëse keni nevojë për mbështetje praktike harduerike. Nëse nuk jeni të sigurt se si të bëni një rezervim në Genius Bar, ky artikull është për ju. Shkoni për të!
Genius Bar është një shërbim mbështetës që gjendet në dyqane Apple Store. Trajton zgjidhjen e problemeve dhe riparimet e produktit mollë dhe shërbime të tjera.
Kur problemi mund të jetë me një pajisje Apple ose një shërbim Apple që po përdorni, si p.sh. një abonim Apple TV. Personat që punojnë në pikat e shitjes së Apple Genius Bar janë trajnuar për t'ju ndihmuar me të gjitha shqetësimet tuaja të softuerit dhe harduerit dhe t'ju ndihmojnë të rregulloni çdo problem që mund të keni.
Duhet ta dini këtë jo të gjitha riparimet mund të bëhen në dyqan. Ndonjëherë ata duhet ta dërgojnë atë jashtë dyqanit për riparim, megjithatë riparime të thjeshta si zëvendësimi i baterisë dhe probleme të tjera të vogla mund të bëhen në dyqan dhe pajisja na kthehet në të njëjtën ditë.
Kërkoni një takim me Genius Bar nga aplikacioni mbështetës
Mënyra më e lehtë dhe më e shpejtë për të rezervuar një takim në një Bar Genius pranë jush është ndërtuar pikërisht në pajisjen tonë. Aplikacioni Apple Support përmban burime rreth pajisjes mollë dhe na lejon kontaktoni mbështetjen e Apple direkt përmes pajisjes.
Së pari, sigurohuni që aplikacioni të jetë i instaluar në pajisjen tuaj; nëse jo, gjithmonë mund ta shkarkoni aplikacionin Apple Support nga App Store.
Për të caktuar një takim përmes aplikacionit, duhet të ndiqni hapat e mëposhtëm:
- Së pari ju duhet të hapni aplikacionin Mbështetje e Apple.
- Pastaj klikoni mbi pajisjet e mia, dhe zgjidhni pajisjen me të cilën keni probleme.
- Zgjidhni problemin tuaj nga lista e kategorive në listë. ju gjithashtu mund të prekni na tregoni se çfarë po ndodh për Apple Support për të identifikuar problemin dhe për të ofruar zgjidhje të dobishme.
Rezervoni një takim me Genius Bar duke përdorur aplikacionin Apple Support
Për të marrë një takim me Genius Bar, nga aplikacioni Apple Support, ndiqni këto hapa:
- Së pari hapni aplikacionin Mbështetje e Apple.
- Klikoni mbi Locations në menunë e poshtme.
- Mund të kërkoni për një pikë riparimi nga ikona e xhamit zmadhues ose klikoni mbi opsionin Shfaq listën.
- Tani do t'ju jepet një listë e Apple Stores dhe ofruesve të shërbimit të autorizuar të Apple.
- Nën çdo dyqan, do të gjeni ato me hapësira në dispozicion për t'ju shërbyer, do të vendosë në dispozicion, Dita dhe ora…
- Zgjidhni datën dhe orën e preferuar dhe klikoni në butonin Informacioni (i) për më shumë informacion mbi vendndodhjen dhe numrin e kontaktit të dyqanit.
Si të caktoni një takim në Apple Genius Bar në faqen e internetit të Apple
Ju gjithashtu mund të hyni në faqen e mbështetjes teknike të Apple dhe të kërkoni një takim në internet për Genius Bar.
- Së pari shkoni tek Faqja e internetit Apple Genius Bar, duke shtypur këtu.
- Zgjidhni midis Merr ndihmë për softuerin ose Merr ndihmë harduerike.
- Ju do të keni për të regjistrohuni me Apple ID tuaj për të parë pajisjet dhe produktet tuaja.
- Pasi të jeni identifikuar, zgjidhni pajisjen që keni nevojë për riparim.
- Më pas, një sërë opsionesh do të shfaqen në dispozicion për ju për të kataloguar problemin tuaj.
- Dhe tani, mund të zgjidhni opsionet e mbështetjes dhe të klikoni mbi vazhdoj.
- Nëse dëshironi ta sillni produktin në dyqan, zgjidhni Gjeni një vendndodhje.
- Gjeni vendndodhjen e Genius Bar për ta çuar produktin tuaj për riparim
- En zgjidhni një vendndodhje, zgjidhni dyqanin që dëshironi ose një nga ofruesit e autorizuar të shërbimit të Apple pranë jush. Zgjidhni atë që preferoni. Ju nuk mund të zgjidhni vendndodhje që nuk kanë hapësira të disponueshme për rezervim.
- Ata që kanë një hapësirë në dispozicion tregojnë një dritë jeshile, me ditë dhe orë.
- Klikoni mbi vazhdoj, dhe nëse dëshironi, mund të shkruani numrin tuaj të kontaktit.
- zgjedh Rezervoni tani, dhe do të ishte
Si të riplanifikoni ose anuloni rezervimin e Apple Genius Bar
Nëse pasi keni kërkuar një takim, e keni zgjidhur problemin ose nuk mund ta mbani takimin, gjithmonë mund ta ricaktoni ose anuloni atë. Le të shohim se si ta bëjmë atë!
Në aplikacionin Mbështetja duhet të jeni në gjendje të shihni takimin tuaj të radhës, duke trokitur mbi të mund të zgjidhni Riprogramoni ose Anuloni rezervimin.
Nëse e keni bërë përmes faqes së internetit, ndiqni këto hapa:
- Fillimisht shkoni te emaili juaj iCloud dhe kërkoni emailin nga Mbështetja e Apple me temën Konfirmimi i takimit me dorëzim personal.
- Kopjoni ID-në e çështjes.
- Shkoni te Mbështetja e Apple dhe kërkoni Fut ID-në e rastit > kliko Fut ID-në e rastit.
- Futni ID-në e rastit dhe mbiemrin e lidhur me ID-në tuaj të Apple.
- zgjedh Riprogramoni ose Anuloni.
Çfarë mund të bëni përveç një takimi në Bar Genius?
Jo të gjitha problemet e mundshme kërkojnë një vizitë në Genius Bar të Apple. Shumica mund të rregullohen vetë., me mbështetjen e shërbimit të mbështetjes online të Apple.
Nëse keni nevojë për ndihmë, mund të bisedoni ose të dërgoni email me një specialist të Apple përmes faqes së internetit të "Apple Support" ose aplikacionit "Apple Support". Për të filluar një konsultë me një specialist nga aplikacioni. Për ta bërë këtë, ndiqni këto hapa:
- Fillimisht hapni aplikacionin Apple Support.
- Zgjidhni nga lista pajisjen që ka një problem dhe klikoni mbi zgjidhni problemin.
- Zgjidhni midis Bisedoni ose telefononi. Për Chat, thjesht klikoni Chat dhe prisni që një përfaqësues të fillojë bisedën. Për telefonatën, mund të zgjidhni "Telefono tani" dhe të prisni që dikush t'ju telefonojë, ose mund të zgjidhni "Telefono më vonë" dhe të caktoni kohën tuaj të preferuar, nga menyja caktoni thirrjen.
Ju them se mund të kontaktoni edhe Mbështetjen Teknike të Apple përmes X (Twitter). Thjesht shkruani pyetjet tuaja në @AppleSupport.