ตั้งแต่วันศุกร์ที่ผ่านมา Apple ได้เปิดตัว โปรแกรมทดแทน ของสายชาร์จ USB-C ผิดพลาดที่มาพร้อมกับ Retina MacBooks 12 between ระหว่าง เมษายนและมิถุนายน 2015ทั้งในชุดเดียวกันกับชุดอุปกรณ์หรือซื้อแยกต่างหาก
นับตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรมเปลี่ยนทดแทน Apple กล่าวว่าจะจัดส่งสายเปลี่ยนใหม่โดยอัตโนมัติให้กับลูกค้าที่ระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในระหว่างขั้นตอนการซื้อหรือเมื่อลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ข่าวมุ่งเน้นไปที่ความจริงที่ว่าวันนี้เราสามารถยืนยันได้แล้วว่าลูกค้ารายแรก พวกเขาได้เริ่มรับสาย USB-C สำหรับเปลี่ยนใหม่แล้ว
ด้วยความอยากรู้อยากเห็นผู้ใช้รายหนึ่งได้อัปโหลดภาพไปยัง Twitter โดยที่สายเคเบิลนั้นแสดงอยู่ในถุงพลาสติกพร้อมกับจดหมายอธิบายความล้มเหลวของสาย USB-C บางสายที่อาจทำให้เกิดความล้มเหลวในบางสถานการณ์ ผู้ใช้บอกว่าการส่งสายใหม่โดยอัตโนมัติเป็นรายละเอียดเนื่องจากพวกเขาช่วยชีวิตเขาไว้ ทำการจองที่ Genius Bar และเดินทางไปที่ Apple Store
ตามข้อมูลของ Apple สายชาร์จ USB-C ตัวแรกที่จำหน่าย พร้อมกับ MacBook Retina 12 นิ้ว อาจล้มเหลวเนื่องจากปัญหาในการออกแบบ เมื่อใช้งานสายที่ได้รับผลกระทบอาจทำให้ MacBook ไม่ชาร์จหรือชาร์จเป็นระยะ ๆ เมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ สายเคเบิลที่ได้รับผลกระทบสามารถระบุได้โดยการติดฉลากซึ่งอ่านว่า“ ออกแบบโดย Apple ในแคลิฟอร์เนีย ประกอบในจีน ". สายเคเบิลที่ออกแบบใหม่มีข้อความเหมือนกัน แต่ยังมีหมายเลขประจำเครื่องด้วย
Apple จะเปลี่ยนสายเคเบิลที่ได้รับผลกระทบจนถึงวันที่ 8 มิถุนายน 2018 ดังนั้นหากคุณมีสายเคเบิลที่ได้รับผลกระทบคุณรู้อยู่แล้วว่าคุณสามารถรอให้ Apple ส่งให้คุณหรือ ดีกว่าถ้าคุณขอเปลี่ยนตัวเอง เพื่อเร่งกระบวนการ