Sa isang panayam sa pahayagan Ang tagapag-bantay, Ken Segall, dating manggagawa ng Apple at isang sanggunian sa mundo ng mansanas, dahil siya ang arkitekto ng paglabas ng kumpanya sa isa sa mga pinakapangit na sandali nito, nang ang kumpanya ay malapit sa pagkalugi sa 97, pinapayagan kaming malaman ang pananaw kung alin ang isa sa mga pangunahing pigura ng oras, tungkol sa kung paano ang kumpanya sa kasalukuyan, kaya't ang kanyang mga pahayag ay, upang masabi, inilalantad.
Upang mailagay ang ating sarili sa konteksto, ang mga hindi nakakakilala kay Ken Segall ay ang nagligtas sa Apple mula sa pagkalugi noong 1997, nang ilunsad nila ang gawa-gawa na ctinatawag na kampanya ng pang-promosyon Mag-isip ng iba na pinapayagan ang kumpanya ng sapat na puwang sa paghinga upang maging ano ito ngayon. Bilang karagdagan, siya ang nagbigay ng ideya ng pagtawag sa mga desktop computer na "iMac", na pinagsama ang mga salitang Macintosh at internet, isang bagay na nabighani sa kanyang amo noon na si Steve Jobs nang pangalanan niya ang kanyang ideya para sa produktong iyon. Iniwan niya ang Apple ilang taon na ang nakakalipas at nagtrabaho sa Dell mula pa noon. Marami ang nangyari mula noon at tila hindi ganap na sumasang-ayon si Ken sa kung paano umunlad ang kumpanya (para sa mga layunin sa marketing).
Tulad ng nasasalamin sa talaarawan, iniisip iyon ni Ken ang kasalukuyang Apple ay mas kumplikado kaysa sa Apple ng ilang taon na ang nakakaraan. Marahil na ang malawak na hanay ng mga produkto na inaalok nila ngayon na sinusubukang masiyahan ang isang mas malaking bilang ng mga customer ay kung ano ang maaaring malito ang consumer. At ang pagkakaiba-iba na ito (na mayroong kahit isang oras kung kailan sinaway ang Apple sa hindi pagkakaroon ng maraming pagkakaiba-iba tulad ng iba pang mga katunggali nito), na ayon kay Segall ay maaaring maging sanhi ng mga gumagamit ng mansanas na nakalilito ang mga pangalan ng produkto.
"Habang ang mga customer ng Apple ay mananatiling napaka-tapat, ang ilan ay hindi mapalagay. Ang isang lumalagong bilang ng mga tao ay pakiramdam na ang Apple Cook ni Tim Cook ay hindi kasing simple ng Apple ni Steve Jobs. Nakita nila ang pagiging kumplikado sa aplikasyon ng mga linya ng produkto, nakalilito ang mga pangalan ng mga produkto »
Tama ka sa sinabi ni G. Segall, bagaman totoo na ang exponential evolution ng Apple Sa mga huling taon na ito, na naka-link sa mapang-abusong umiiral na kompetisyon, itinulak nito ang Apple upang masakop ang isang mas malawak na hanay ng merkado, na medyo pinalawak ang mapa ng mga produkto na kasalukuyang ibinebenta.
Hindi rin siya sumasang-ayon sa paraan ng kasalukuyang pag-anunsyo ng kumpanya:
"Ang Apple ay nagtatayo ng isang malaking pangkat sa marketing, nakikipagkumpitensya ang mga koponan upang makabuo ng mga bagong kampanya. Mas maraming tao ang nasasangkot. Ngayon pinamamahalaan ng Apple ang komersyalisasyon nito tulad ng isang malaking kumpanya, at mas mababa at mas kaunti tulad ng isang pagsisimula »
Bagaman hindi niya pinupuna ang kalidad ng mga ito, para sa kanya Ang mga ad ng Apple ay lalong katulad ng sa ibang mga kumpanya, isang bagay na hindi niya ipinagmamalaki.
Ang mga pahayag na iniiwan sa amin ng dating manggagawa ng Apple na ito ay lubhang kawili-wili na kahit na tama siya sa iniisip niya, hindi natin dapat kalimutan na ang Apple na alam niyang hindi katulad ng kasalukuyang kumpanya, dahil pinarami ng kumpanya ang mga benta nito, nito ang mga produkto, ang kita, ang mga empleyado at maging ang mga merkado, na nangingibabaw na sa halos buong mundo.
