Inilabas ng Apple ang paghingi ng tawad sa linggong ito sa pamilya na lilitaw na natuklasan ang FaceTime bug at sa lahat ng mga gumagamit na naapektuhan ng problemang ito. Ang totoo ay sa sandaling napakita ang desisyon, maraming media ang sumalakay sa Apple para dito ngunit ang kanyang tugon sa problema ay agarang hindi pagpapagana ng tampok na pagtawag ng pangkat para sa FaceTime.
Hindi talaga madali na kopyahin ang bug dahil nangangailangan ito ng ilang nakaraang mga hakbang na ngayon ay nakakaloko na tandaan dahil hindi posible na gamitin ang FaceTime sa isang pangkat, ngunit ang mahalagang bagay ay ang kumpanya na may Tim Cook sa timon ay opisyal na ipinaalam iyon sa susunod na linggo ay malulutas ang problema pinapayagan ang sinumang tumawag sa ibang tao at pakinggan kung ano ang kinukuha ng mikropono nang hindi sinasagot ang tawag at muling isasaaktibo nila ang serbisyo.
Ang opisyal na pahayag mula sa Apple ay umabot sa CNBC at ito ay inisyu mismo ni Tim Cook:
Nagpapasalamat kami sa pamilya Thompson para sa pag-uulat ng bug. Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin sa aming mga consumer na naapektuhan at sa lahat ng mga nag-aalala tungkol sa kanilang kaligtasan. Pinahahalagahan namin ang pasensya ng lahat habang nakumpleto namin ang prosesong ito.
Ngayon kailangan nating maghintay hanggang sa susunod na linggo upang makita kung malulutas nila ang problemang ito na nagdulot ng labis na kaguluhan sa oras. Pinapayagan din nitong magkaroon ng kamalayan ang Apple na kailangan nilang gawin karagdagang suriin ang mga ulat tungkol sa mga bug o pagkabigo na ipinadala ng iyong mga gumagamit Dahil sa kasong ito, ang kaguluhan ay maiiwasan sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa pamilya Thompson, na siyang nag-ulat ng pagpapasiya ilang araw bago ito napakita.
