Parece que Apple quiere ponerse las pilas en temas de seguridad y ahora hasta nos exige tener un Apple ID si queremos concertar una cita en la Genius Bar a través de la web, que por otro lado me parece en cierta parte normal para identificar mejor al usuario.
Anteriormente bastaba con rellenar los campos de nombre, dirección y correo electrónico para concertar dicha cita, pero esta medida ha sido tomada muy posiblemente para evitar que se puedan dar datos de otras personas o datos falsos simplemente además de concretar mas aún el ‘ecosistema’ Apple, dar mejor atención al cliente y reducir en lo posible las citas imprevistas.
Otra razón para este cambio, entendemos, es dar el control de una cita Genius Bar directamente a un usuario, el cual debe conocer sus credenciales[…] Existe, pues, la necesidad de poder contar con los datos de un cliente que simplemente rellenando una simple entrada de la ID de Apple hará el proceso más automatizado. Todo esto permitirá que los genius puedan contrastar la información de dicho cliente con compras anteriores y acceder a la información de la garantía y otras fechas de una manera mucho más fácil.
Cada día que pasa estos cambios se están dejando notar más, con la inclusión no dentro de mucho de las garantías ‘AppleCare +’ en España, el soporte técnico 24/7 con la web rediseñada de AppleCare y su chat en vivo aunque lamentablemente aún no esté disponible aquí todavía. Aun así todo cambia y aunque sean matices y nuevos servicios con cuentagotas, todo en su conjunto hace entrever una Apple diferente y distinta que poco a poco va cambiando sus políticas y formas de hacer negocio.
Mas información – Llegada inminente del AppleCare +
