Một vài ngày trước, chúng tôi đã nói với bạn về các cuộc biểu tình trên diễn đàn liên quan đến hiệu suất kém của bàn phím MacBook Pro 2016 và 2017. Hai mô hình này, có bàn phím bướm, nơi có những hậu vệ và những kẻ gièm pha tuyệt vời và được đặc trưng bởi chặng đường ngắn của nó.
Thật kỳ lạ, hầu hết các vấn đề đều xảy ra ở MacBook Pro. Khoảng 10% máy tính xách tay sẽ bị ảnh hưởng, một con số không đáng kể. Điều thú vị là MacBook có cùng loại bàn phím, không phải sửa chữa nhiều. Hai khách hàng đã mở một vụ kiện tập thể chống lại Apple, vì vấn đề hoạt động của bàn phím máy tính xách tay của họ.
Nếu vấn đề phát sinh trong thời gian bảo hành, Apple sẽ thay thế nó mà không có vấn đề gì. Nhưng thay đổi bàn phím này có nghĩa là thay đổi nhiều bộ phận khác và do đó, hết bảo hành có chi phí từ 700 € đến 900 €. Sự cố này trên bàn phím đã khiến hai người dùng khởi kiện Apple, điều tương tự như những gì đã xảy ra với sự cố pin của iPhone vài tháng trước.
Cụ thể là Zixuan-Rao, đã mua một chiếc MacBook Por 15 inch vào tháng Giêng. Một tháng sau, phím B không hoạt động bình thường. Vì sự cố không được khắc phục trong Apple Store nên Apple đã cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí, nhưng phải mất một tuần để sửa chữa. Trong mọi trường hợp, người dùng nghi ngờ độ tin cậy của các bàn phím này và đang sử dụng bàn phím bên ngoài.
Trong trường hợp khác, Kyle Barbaro, gặp sự cố thanh dấu cách. Phím này được sử dụng liên tục hàng ngày trên chiếc MacBook Pro 2016. Sau một lần sửa chữa, vấn đề đã xuất hiện một tuần sau đó. Trong trường hợp này, máy Mac không được bảo hành và sự chuẩn bị mà Apple đưa ra là 700 USD, vì nó phải thay đổi, ngoài bàn phím, bàn di chuột và phần còn lại.
Hai khách hàng đang tìm kiếm sự hỗ trợ trong cộng đồng Apple để khởi kiện. Tuần trước chúng ta đã gặp một sáng kiến trên Change.org, trong đó Apple được khuyến khích thay thế các bàn phím này miễn phí.
Điều tương tự cũng xảy ra với tôi với một số lá thư. Tuần này tôi đã mang nó đến dịch vụ, do màn hình bị lỗi, họ đã thay đổi miễn phí và tôi nhân cơ hội đề cập đến vấn đề này. Bàn phím đã được làm sạch (đó là những gì họ nói với tôi) và cho đến nay vấn đề đã được giải quyết. Nhưng nó là một lực cản. Rõ ràng là không gian nhỏ mà phím có để thực hiện công việc của nó, trong thiết kế mới này, bất kỳ hạt bụi bẩn nào cũng làm cho cơ chế hoạt động thất thường. Tôi biết điều này sẽ lặp lại trong tương lai, nhưng đối với tôi dường như việc thay thế bàn phím không phải là giải pháp lâu dài.