Apple tiếp tục là một trong những công ty được đánh giá cao nhất trên thị trường năm nay bởi người dùng cũng như chứng minh dữ liệu được chia sẻ ngày hôm nay bởi Chỉ số hài lòng của khách hàng Hoa Kỳ. Trong những dữ liệu này, chúng tôi tìm thấy một báo cáo xếp Mac và iPad của Apple là những thiết bị được người dùng đánh giá cao nhất.
Theo nghĩa này, phải nói rằng Apple mất một điểm trong tổng điểm toàn cầu so với điểm số đạt được vào năm ngoái, trong trường hợp này công ty Cupertino đạt được điểm ACSI là 82, giảm một điểm so với điểm số đạt được vào năm 2019. Điểm số hài lòng của Apple đã vượt qua một điểm của Samsung đạt được 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 và HP 77.
Những điểm số này là toàn cầu giữa máy tính và máy tính bảng, khi chúng tôi chia điểm cho máy tính bảng Apple và Samsung hòa trong studio này. Ở máy tính xách tay cả hai hãng cũng khá đồng đều so với các hãng còn lại nhưng ở máy tính để bàn thì điều đó còn khốc liệt hơn. Có vẻ như Apple vẫn đang chiếm ưu thế hẹp về mức độ hài lòng của người dùng tại Hoa Kỳ.
Đây không gì khác hơn là một nghiên cứu trực tiếp cho điểm câu trả lời của một số câu hỏi được đặt ra cho khoảng 14.500 khách hàng của loại sản phẩm này, cụ thể là 14.698 người đã được phỏng vấn. Các câu hỏi được hỏi trong cuộc phỏng vấn này liên quan đến phần mềm thiết bị, kinh nghiệm mua hàng, thiết kế tổng thể, chất lượng đồ họa và âm thanh, tính sẵn có của các phụ kiện trong cửa hàng, ứng dụng, lỗi hệ thống hoặc mức độ dễ sử dụng, trong số nhiều câu hỏi khác.
