Đi trước những gã khổng lồ khác như Microsoft hay Google, những quả táo cắn dở đã kích hoạt tùy chọn nguồn phá hủy, trong App Store, trong iBook Store và iTunes Store của Vương quốc Anh, Ý, Đức, Tây Ban Nha và các quốc gia Châu Âu khác như Pháp.
Tất cả người dùng đã quá quen với thực tế là khi chúng tôi mua một cuốn sách, trò chơi, đĩa nhạc hoặc phim nào đó ở định dạng vật lý, miễn là chúng tôi tuân theo các điều kiện không mở gói nơi nó được lưu trữ, chúng tôi có 14 ngày kể từ việc mua lại để có thể tạo ra lợi nhuận.
Bây giờ, để có thể tuân thủ các quy định mới của cộng đồng trong đó có nghĩa vụ rõ ràng rằng tất cả các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được mua ở Tây Ban Nha, dù ở định dạng kỹ thuật số hay không, đều có thể được trả lại trong vòng 14 ngày, Apple đã kích hoạt nó trong tất cả các cửa hàng kỹ thuật số của mình. Tuy nhiên, trên hết, những khoản trả lại này sẽ không có thắc mắc, với khoản hoàn trả ngay lập tức.
Đã qua rồi cái thời mà người dùng thiết bị máy tính và Internet có một nỗi sợ hãi nhất định về việc mua các sản phẩm kỹ thuật số và từng chút một, Với sự phát triển của các sản phẩm công nghệ không có sự lựa chọn nào khác là bắt kịp và thay đổi tâm lý.
Apple đã cung cấp cho người dùng khả năng trả lại một sản phẩm kỹ thuật số nhất định nếu nó không đáp ứng những gì mô tả của nó đã nói, ví dụ đây là trường hợp của các ứng dụng có chi phí sau đó không làm những gì nhà phát triển chỉ định. Trong những trường hợp này, chỉ cần điền vào một biểu mẫu web là đủ và trong vài ngày tới, Apple sẽ trả lời bạn, vâng, theo những người từ Cupertino Bạn chỉ có thể sử dụng tùy chọn này MỘT LẦN.
Bây giờ quy trình đã được chuẩn hóa và có dạng mà nó đáng lẽ phải có ngay từ đầu. Dựa theo Trang điều khoản và điều kiện trong số ba cửa hàng Apple:
Quyền hủy bỏ: Nếu bạn chọn hủy đơn đặt hàng của mình, bạn có thể làm như vậy trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được mà không cần lý do, ngoại trừ Quà tặng iTunes, không thể hoàn lại sau khi đổi mã.
Để hủy đơn đặt hàng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình. Để đảm bảo xử lý ngay lập tức, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Báo cáo sự cố để hủy tất cả các mặt hàng ngoại trừ iTunes Match, trừ trường hợp được mua từ bên thứ ba hoặc đã được đổi, Quà tặng iTunes và Phụ cấp hàng tháng, có thể bị hủy bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ iTunes. Bạn cũng có quyền thông báo cho chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu hủy bỏ mô hình bên dưới hoặc với bất kỳ tuyên bố rõ ràng nào khác. Nếu bạn sử dụng Báo cáo sự cố, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo về việc bạn đã hủy ngay lập tức.
Để đáp ứng thời hạn hủy bỏ, bạn phải gửi thông báo hủy trước khi vượt quá thời hạn 14 ngày.
Ảnh hưởng của việc hủy bỏ: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo hủy của bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng cùng một hình thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch; không tính phí hoàn lại.
Ngoại lệ đối với quyền hủy bỏ: Bạn không thể hủy đơn đặt hàng của mình đối với việc cung cấp nội dung kỹ thuật số nếu việc giao hàng đã bắt đầu sau đơn đặt hàng của bạn và thừa nhận rằng bạn đã mất quyền hủy bỏ.
Mẫu biểu mẫu hủy:
- Đến iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe street, L-2763 Luxembourg:
- Tôi xin thông báo rằng tôi sẽ rút khỏi hợp đồng của mình về các yếu tố sau: [CHÈN XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG, MỤC, NGHỆ SĨ VÀ LOẠI]
- Được yêu cầu vào [INSERT DATE] / nhận được vào [INSERT DATE]
- Tên người tiêu dùng
- Địa chỉ người tiêu dùng
- Ngày
Giá của các sản phẩm được cung cấp thông qua Dịch vụ có thể thay đổi bất kỳ lúc nào và Dịch vụ không cung cấp biện pháp bảo vệ giá hoặc hoàn lại tiền trong trường hợp giảm giá hoặc khuyến mại.
Nếu sản phẩm hết hàng sau giao dịch tải trước, khoản bồi thường duy nhất của bạn sẽ là khoản tiền hoàn lại cho số tiền bạn đã trả cho sản phẩm. Trong trường hợp sự bất tiện kỹ thuật hoặc sự chậm trễ không thể chấp nhận được ngăn cản việc phân phối sản phẩm của bạn, quyền lợi duy nhất và độc quyền của bạn sẽ là sự thay thế hoặc hoàn lại giá đã trả, theo quy định của Apple.