Trong những ngày gần đây, chúng tôi đã thấy một Apple sẵn sàng hơn trong việc liên hệ với người dùng của mình thông qua Mạng xã hội. Tuần trước chúng tôi đã xuất bản bài đăng AppStoreES của Apple hiện đã chính thức lên Twitter và một vài ngày trước, phiên bản Hỗ trợ của Apple đã được triển khai thông qua Twitter.
Một trong những ưu điểm chính của thương hiệu apple là dịch vụ sau bán hàng. các cửa hàng táo vật lý, là một ví dụ về điều này, nơi họ sẽ cố gắng đưa ra giải pháp cho bạn trong một lần thăm khám duy nhất, cũng như kèm theo lời khuyên luôn thiết thực.
Tuy nhiên, nếu bạn không có đủ điều kiện để truy cập Apple Store hoặc đơn giản là bạn thích một dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng mà không cần đứng dậy khỏi ghế, bạn có thể tin tưởng vào Hỗ trợ web của Apple. Cho đến nay Hỗ trợ của Apple Đối với Phần mềm và Phần cứng, bạn có thể thực hiện bằng một cuộc gọi, bằng Trò chuyện hoặc yêu cầu một cuộc hẹn nếu bạn cho rằng cần sửa chữa. Trong tùy chọn cuộc gọi, có thể thực hiện tư vấn ngay lập tức hoặc lên lịch cuộc gọi trong một thời gian cụ thể. Mặt khác, tùy chọn Trò chuyện kết nối bạn bằng văn bản với một nhà điều hành, người sẽ đề xuất giải pháp sau vài phút. Đối với các dịch vụ này, Apple yêu cầu ký hợp đồng với một dịch vụ AppleCare hoặc yêu cầu một Ngoại lệ, nếu bạn cho rằng Apple nên nghiên cứu trường hợp của bạn.
Trong mọi trường hợp, hôm nay Chúng tôi giới thiệu việc cung cấp dịch vụ này thông qua Twitter trong tài khoản @AppleSupport . Tôi khuyên bạn nên theo dõi, bởi vì trong Tài khoản này đưa ra những lời khuyên điển hình mà công ty thường xuyên dạy chúng tôi thông qua các phương tiện khác nhau. Mặc dù liên quan nhất là khả năng viết, tốt nhất là một Tin nhắn Trực tiếp, để hỏi về sự cố hoặc vấn đề đã phát sinh trong đội của chúng tôi. Tôi rất ủng hộ loại hình dịch vụ này, bởi vì bạn không cần phải Lặn thông qua trang web của các công ty để tìm mục yêu cầu, tư vấn hoặc yêu cầu đối với bất kỳ thiết bị hoặc dịch vụ nào. Ngoài ra với sự nhanh nhẹn và tốc độ của một Chat.
Phần tiêu cực xuất hiện khi chúng ta không thành thạo tiếng Anh viết, bởi vì hiện tại nó chỉ có tiếng Anh.
