Tháng trước, Apple đã chính thức ra mắt nền tảng mới của mình Họ thẻ Apple. Điều này cho phép người dùng Thẻ Apple thêm người đồng sở hữu và người dùng được ủy quyền với nền tảng Chia sẻ gia đình của Apple, bao gồm hỗ trợ cho Phần thưởng tiền mặt hàng ngày. Tuy nhiên, có vẻ như nhiều người dùng không thể truy cập các phần thưởng được đề cập trong số các vấn đề khác.
Một số người dùng đã sử dụng reddit chủ đề để báo cáo việc không thể nhận phần thưởng Tiền mặt hàng ngày trên Apple Card Family. Có vẻ như những người đồng sở hữu mới của Apple Card không nhận được phần thưởng tiền mặt hàng ngày cho các giao dịch mua của họ. Phần thưởng phải được gửi vào số dư Apple Cash của mỗi người dùng thẻ mỗi ngày sau khi giao dịch hoàn tất.
Ngoài ra, những người dùng bị ảnh hưởng dường như không thể thanh toán số dư Thẻ Apple của họ bằng số dư Apple Cash của họ. Thay thế, họ phải sử dụng tài khoản ngân hàng. Các vấn đề khác được người dùng xác định và báo cáo bao gồm đồng chủ sở hữu và người dùng được ủy quyền không nhận được thông báo mua hàng và sự khác biệt về giới hạn tín dụng.
Người dùng bị ảnh hưởng đã nhiều lần liên hệ với Apple và Goldman Sachs về vấn đề này, nhưng không có giải pháp, ít nhất là bây giờ. Thay vào đó, các công ty chỉ nói rằng họ nhận thức được vấn đề và các nhóm kỹ sư đang làm việc để khắc phục nó.
Đã có những người đang cầu hôn các giải pháp thay thế:
Bạn phải nhập trang web này và từ đó, sau khi đăng nhập, bạn phải vào Cài đặt. Bạn sẽ thấy rằng Tiền mặt hàng ngày của bạn se đã tích lũy ở đó và bạn có thể áp dụng nó vào số dư Thẻ Apple của mình. Hiện tại, giải pháp tốt nhất ngoài việc này là gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple, yêu cầu ghi lại sự cố và chuyển đến bộ phận kỹ thuật. Sau đó, hãy gọi cho Goldman Sachs và yêu cầu họ mở một vụ án.
