La frase del título resume lo que puede aparecer en nuestro Mac después de un reinicio inesperado del sistema. Muchos usuarios no han experimentado nunca este problema en su Mac (mi caso) pero si es cierto que algunos otros si, hoy vamos a ver algunas de las posibles causas y algunas opciones para evitarlos.
En esta entrada tenemos que aclarar que existen algunos reinicios que nada tienen que ver con estos que se producen de forma inesperada cuando estamos usando nuestro Mac tranquilamente y se reinicia solo volviendo a funcionar con normalidad. Vamos, para aclarar esto, puedo decir que en algunas ocasiones cuando se realiza la instalación de un OS X nuevo y el Mac se reinicia de forma constante, estamos ante un problema distinto al que trataremos hoy aquí.
Bien, el problema puede aparecer en ordenadores Mac que no están actualizados a la última versión disponible, aplicaciones ‘no oficiales’ o por un «fallo de kernel» y hace que se reinicie el Mac. En el caso de las actualizaciones, siempre se recomienda tener el Mac con la última versión disponible, ya que evitamos este tipo de problemas. Para el tema de las aplicaciones ‘no oficiales’ es tan simple como desinstalarlas y realizar una verificación y reparación del disco.
Cuando hablamos de un fallo de kernel, este se relaciona normalmente con un fallo de software instalado en el Mac o un problema con el hardware conectado. El Mac se reinicia y aparece un mensaje durante unos segundos en el que se explica que el ordenador se ha reiniciado: «El ordenador se ha reiniciado debido a un problema. Para continuar con el arranque, pulse cualquier tecla o espere unos segundos». Tras un momento, el ordenador continúa con el arranque.
Una vez reiniciado si el Mac funciona bien nos aparece un mensaje en el que nos recomiendan desinstalar el software que causa el problema y podemos enviar el informe de error a Apple. Por otro lado si el fallo y reinicio es constanste y reiterativo, lo mejor es acercarnos a una Apple Store y encontrar el posible problema por que puede estar relacionado con el hardware de nuestro Mac. Podemos examinar los registros de fallos de kernel para obtener más detalles del fallo. Incluso si quieres, tienes más info de cómo recuperamos de este fallo aquí mismo.
Para facilitar el diagnóstico de un fallo de kernel reiterativo, un buen consejo es apuntar la fecha y la hora a la que se produce y cualquier información que aparezca junto con el mensaje de fallo de kernel para luego comentario con el Genius.
- ¿Estaba el ordenador arrancando, apagándose o realizando alguna tarea concreta cuando se produjo el fallo de kernel?
- ¿El fallo de kernel es intermitente o sucede siempre que haces algo en concreto? Por ejemplo, ¿se produce cuando juegas a un juego en particular o cuando imprimes?
- ¿Ocurre solo cuando un dispositivo externo concreto está conectado, o cuando se conecta un dispositivo a determinado puerto?
Recomendaciones
Lo más importante y lo que se recomienda para evitar este tipo de errores en los que nuestro Mac se reinicia, está relacionada directamente con el buen uso de la máquina en cuanto a instalación de software y hardware, evidentemente si tenemos un problema en la RAM o similar también podemos sufrir estos reinicios inesperados, pero en la mayoría de los casos se pueden evitar con un Mac actualizado a su ultima versión disponible e instalando software original.
Otra recomendación que no nos cansamos de recomendar es tener el Mac ‘limpio’ de aplicaciones que no usamos y realizar una vez al mes la limpieza manual y con ayuda de aplicaciones del estilo DaysiDisk, con la posterior verificación y reparación de discos.
Hola… me sucede, y fue luego de instalar una de las últimas actualziaciones de Yosemite.
Opté por reformatear desde cero, creyendo que pasaría, pero no, vuelve a sucederme con todo lo pernicioso que resulta ser para el trabajo con mi equipo.
¿Qué otra posibilidad hay con lo que señalan de «estamos ante un problema distinto al que trataremos hoy aquí»?
mis saludos y gracias por cualquier sugerencia
Hola, existe un problema extendido por varios usuarios de mac con los que tengo contacto, y es que al hacer el cambio a SSD se reinicia el Mac cada dos por tres sin razon alguna, no se porque. Hablo de Macbook pro de mediados de 2010.
Estoy un poco desesperado ya, por el resto me flipa el cambio a mejor en el Mac.
Saludos.
Hola Nacho, a mí me pasa lo mismo y no me dan solución , lo que me dijeron fue algo así como tirado y comparte otro !! un servicio de apple que se supone que debe de dar la cara x sus clientes ya que es una empresa seria, y nos dejan al final con el culo al aire. que poca vergüenza
Yo también estoy harto. Mi Mac se reiniciar aleatoriamente desde hace tiempo, sin que pueda decir que haya una pauta (uso de un determinado software o dispositivo). Ocurre en cualquier momento, sin que haga nada. Ya ha pasado por el servicio técnico, aunque por otra razón (fallos conexiones USB), y !no encontraron los fallos!, pero a mí me fallaba con frecuencia antes y después de traerlo al servicio técnico. En cuanto a lo de las actualizaciones, ya hace mucho tiempo que me he dado cuenta que siempre es mejor actualizar lo menos posible. Incluso los técnicos de Apple han tenido que darme la razón al respecto. Estoy harto de comprobar que cuanto más actualizas, más problemas tienes. Estoy convencido de que al sistema operativo de Apple le falta robustez. Sus diseñadores no son serios.
“en algunas ocasiones cuando se realiza la instalación de un OS X nuevo y el Mac se reinicia de forma constante, estamos ante un problema distinto”
Justo me ha pasado esto, después de instalar la última actualización Que traía atrasada se ha reiniciado dos veces “debido a un problema”
¿Cuál sería este problema distinto?
Gracias