Angela Ahrendts, kreu i sektorit të shitjes me pakicë të Apple, kohët e fundit foli gjatë një interviste me botimin e Fast Company për kohën e saj në Apple dhe atë që dy vitet e para kanë kuptuar për të. drejton si shef i sektorit të dyqanit Apple dhe kreu i shpërndarjes.
Siç e dinë tashmë shumica prej jush, Ahrendts ishte më parë CEO i markës së modës të nivelit të lartë, Burberry, nga e cila ajo ka arritur të nxjerrë thelbin dhe të gjithë përvojën për të aplikuar disa ndryshime delikate dhe të tjera jo aq shumë, brenda dyqaneve të Manzana . Këto ndryshime përfshijnë, për shembull, trajtimin e punonjësve, ku ajo vetë pohon se është strategjia e saj Trajtojini njësoj si me një ekzekutiv.
Ahrendts vuri në dukje se gjatë gjashtë muajve të tij të parë në Apple, ai duhej të udhëtonte në 40 tregje të ndryshme dhe të kalonte kohë me menaxherët më të mirë të shitjeve në secilin prej tyre. Ai përshkroi se dyqanet e Apple si dyqane me pakicë, janë "Bashkimi i personelit të punësuar dhe marrja e tyre për të bashkëpunuar me njëri-tjetrin."
Ndoshta gjëja më e shquar për atë që ai deklaroi ishte se Apple në 2015 kishte normën më të lartë të mbajtjes në punonjësit e dyqaneve që ka pasur ndonjëherë, domethënë, qëndroi në 81 përqind. Për të argumentuar këtë, Ahrendts shpjegoi se ajo nuk i sheh punonjësit e dyqaneve thjesht si punonjës të kategorisë më të ulët, por i sheh ata si drejtues të cilët "po ndërveprojnë me klientët me produktet që Jony dhe ekipi i tij i dizajnit u janë dashur vite për të krijuar". rëndësia e transmetimit të përshtypjes së saktë të produktit tek klienti ose përdoruesi, prandaj edhe rëndësia e tij në zinxhir.
Ekzekutivi shpjegoi se të gjithë ata që punojnë në Apple janë atje për të "ndryshuar jetën e njerëzve". Moreshtë më shumë sesa thjesht produktePërveç kësaj, dhe falë strategjisë së Tim Cook, ne përfshihemi në probleme sociale dhe përpiqemi të largohemi nga bota më mirë sesa e gjetëm:
Një muaj para fillimit të punës, i thashë burrit tim diçka që nuk e kisha kuptuar më parë: “Tani e di pse kjo është një nga kompanitë më të suksesshme në botë: Kjo është për shkak të tij kulturë dhe parime të forta të tilla si krenaria, mbrojtja dhe vlerat '. Kompania u ndërtua në një themel për të ndryshuar jetën e njerëzve. Kjo mendësi e shërbimit, ajo përpjekje për të ndryshuar gjërat, është një vlerë thelbësore në këtë kompani. Tim Cook na thotë se është gjithashtu përgjegjësia jonë ta lëmë atë më mirë sesa e gjetëm. Kështu që këtu keni dy shtylla të pabesueshme dhe një kulturë të ndërtuar rreth kësaj. E njëjta gjë është e vërtetë në sektorin e shitjes me pakicë dhe në zyrat e Cupertino.