Disa ditë më parë kolegu im Javier ju informoi për rastin e një përdoruesi i cili po përjetonte probleme me monitorin e tij LG 5k, monitorin e ri që LG ka prodhuar në bashkëpunim me Apple për të furnizoni kërkesën për Thuderbolt Display, një monitor që ndaloi shitjen disa muaj më parë. Përdoruesi në fjalë kreu të gjitha llojet e testeve për të parë pse imazhi ishte ngrirë apo fikur pa ndonjë arsye derisa shkoi në faqen e mbështetjes së Apple dhe zbuloi se valët elektromagnetike mund të ishin shkaku i problemit.
Përdoruesi testoi duke lëvizur routerin në një dhomë tjetër dhe problemi u rregullua. Me sa duket kompania koreane nuk e konsideroi shtimin e një shtrese për të zvogëluar valët elektromagnetike që mund të ndikojnë në funksionimin e monitorit. Kompania siguron që gjëja më e këshillueshme është të ndash monitorin nga routeri të paktën dy metra, edhe kështu pohon që të gjithë përdoruesit që po përjetojnë këtë problem, t'i drejtohen shërbimit teknik. Nuk specifikohet nëse do të shtohet një izolator apo do të zëvendësojë drejtpërdrejt monitorin me një të ri.
Mbani në mend se ky problem prek vetëm të gjithë monitorët që janë larguar nga fabrika gjatë muajit të kaluar të janarit, kështu që prodhimi aktual tashmë ofron këtë lloj mbrojtjeje. Duke qenë një problem i njohur i LG nëse vuani ndonjë problem me LG Ultrafine 5k, Së pari duhet të telefononi shërbimin teknik për të parë se çfarë zgjidhje ju japin: riparimi ose zëvendësimi. Zëvendësimi do të ishte procesi më i shtrenjtë për LG, por shanset janë, nëse shkoni për këtë opsion, ai do të shtojë shtresën e mbrojtjes në modelet e mëparshme dhe do t'i vendosë përsëri në treg me një çmim të reduktuar.