Apple vazhdon të jetë këtë vit një nga kompanitë më të vlerësuara në treg nga përdoruesit, e demonstruar mirë të dhëna të ndara sot nga Indeksi i Kënaqësisë së Klientit të Shteteve të Bashkuara. Në këto të dhëna gjejmë një raport që vendos Macs dhe iPads të Apple si më të vlerësuarit nga përdoruesit.
Në këtë kuptim, duhet thënë se Apple humbet një pikë në rezultatin global krahasuar me atë të marrë vitin e kaluar, në këtë rast firma Cupertino fitoi një rezultat ACSI prej 82, një rënie prej një pike në krahasim me atë të marrë në vitin 2019. Rezultati i kënaqësisë së Apple tejkaloi atë të Samsung me 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 dhe me HP 77 me një pikë.
Këto rezultate janë globale midis kompjuterëve dhe tabletëve, ndërsa ne e ndajmë rezultatin në tableta Apple dhe Samsung barazojnë ne kete studio. Në laptopë, të dy firmat janë mjaft të krahasuara me pjesën tjetër, por në kompjuterët desktop gjë është më e ashpër. Duket se Apple po mbizotëron ende ngushtë kur bëhet fjalë për kënaqësinë e përdoruesve në Shtetet e Bashkuara.
Kjo nuk është asgjë më shumë sesa një studim që drejtpërdrejt rezulton në përgjigjen e disa pyetjeve të bëra rreth 14.500 klientëve të këtij lloji të produkteve, konkretisht 14.698 u intervistuan. Pyetjet e bëra në këtë intervistë kanë të bëjnë me softuerin e pajisjeve, përvojën e blerjes, dizajnin e përgjithshëm, cilësinë e grafikës dhe zërit, disponueshmërinë e aksesorëve në dyqane, aplikacionet, dështimet e sistemit ose lehtësinë e përdorimit, ndër të tjera.
