Raporti i fundit i Indeksit të Kënaqësisë së Klientit Amerikan (ACSI) e vë Apple në ballë kur bëhet fjalë për indeksin e kënaqësisë së konsumatorit. Në këtë rast, kompania Cupertino kryeson në të gjitha aspektet kur flasim për produktet në tërësi, por kur ato përqendrohen në indekset individuale të kënaqësisë së secilit produkt, iPhone pa një rritje të lehtë prej 1 përqind në krahasim me të dhënat e marra nga i njëjti Studimi i vitit 2019. Falë kësaj, ajo mbetet një pikë më lart se Samsung, pasi Koreja e Jugut mbetet me 81 nga 100 ndërsa Apple shkon deri në 82 nga 100.
Telefonat nuk janë gjithçka në këtë studim dhe ka për qëllim të vlerësojë kënaqësinë e përgjithshme të markës. Studimi tregon se kompania Cupertino ka një avantazh të vogël krahasuar me pjesën tjetër, por jo shumë larg samsung. Avantazhi i Apple është se në Shtetet e Bashkuara është një markë lokale dhe kjo funksionon gjithmonë në favor të saj.
Ky raport i ACSI është plotësisht falas dhe në këtë rast zgjedh pjesëmarrësit rastësisht. Gjatë këtij viti 27.346 njerëz janë intervistuar banorët e Shteteve të Bashkuara midis 20 Mars dhe 15 Prill. Ajo që ata përpiqen të sqarojnë në të është kënaqësia me markën dhe produktet e saj në përgjithësi, cilësinë e produkteve që perceptojnë klientët dhe vlerën që firma transmeton. Sigurisht që në Apple nuk ka asnjë arsye për të qenë të shqetësuar në këtë lloj sondazhi dhe më pak kur kryhet në vendin tuaj, do të ishte mirë të shihni këto sondazhe në vendet e tjera dhe të krahasoni rezultatet.